罗宾斯-2管理的昨天和今天.pptVIP

* * * * * * * 权变理论 管理组织没有一个普遍适用的管理原则（规则） 组织不同，面对的情景不同，可能要求不同的管理方式 管理要根据组织所处的环境和内部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法 分工思想 分工能大幅提高效率，太细也会导致非经济性。 组织结构 传统的三角形结构，但菱形、哑铃型结构。 领导方式 金钱、闲暇、地位、社会接受。 普遍的权变变量 组织规模 随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长 任务技术的例行程度 组织通过技术达到目的即组织从事将输入转化为输出的活动 例行技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统，与客户化的、非例行的技术所要求的不同。 环境的不确定性 由于经济变化引起的不确定性影响着管理过程，那些在稳定和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化和不可预见的环境来说可能不适用 个体差异 个体在成长愿望、自主性、模糊承受力及期望存在差异，因而对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响 当前的趋势和问题 全球化 道德 劳动力多元化 创业精神 电子企业 知识管理 学习型组织 质量管理 当前的趋势和问题 全球化 管理不再局限于国家的边界 麦当劳在中国卖汉堡包，海尔在美国生产冰箱 埃克森公司75%的年收入来自美国之外的销售 丰田在肯塔基州、通用在巴西造汽车，二者共同拥有加利福尼亚州的汽车厂。 阿里巴巴与雅虎、联想与IBM、中国平安、汇源 随着世界市场的形成，国界正失去意义，新的竞争者可能会在同一时刻从任何地方突然出现。有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。 当前的趋势和问题 道德 大学课程中极力加强道德教育（学生借高利贷、不雅照） 企业里加强制定并运用道德准则（移动运营商、） 劳动力多元化 日益明显的劳动力多元化 员工队伍在性别、种族、民族、年龄等更加多元化 劳动力老龄化 年长员工不退休，对年轻员工的成长是一个障碍 维持老年工人的社会保障和医疗保障增加 和老龄化相关的产品和服务需求增加 女性劳动力的增加 当前的趋势和问题 创业精神定义 一个利用机会开创新企业的过程 创业精神是一个过程，即某个人或某个群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，而不管手中是否拥有资源。 创业过程 对机会的追求 产品、服务或商业模式的创新（小米、滴滴、腾讯、携程） 对企业持续增长的渴望 大学生走机会型创业之路 当前的趋势和问题 电子企业 (Electronic Business) 组织通过电子连接与关键利益相关者展开工作的方式 电子商务：电子企业的销售和营销领域 电子企业介入的领域分类 电子企业增强型组织 电子企业使能型组织 完全的电子企业组织 电子企业介入的领域 企业再造 美国哈默和钱皮在1994年的著作《再造企业》 自亚当·斯密以来的企业运营，建立在分工基础上的效率低下的功能组织，不能适应现代企业经营环境。 彻底摈弃大工业时代的企业模式，将硬性拆开的组织架构，如市场开发、生产、营销、人事、财务、后勤等功能性部门，按照自然跨部门的作业流程重新组装回去。 流程再造是利用现代信息手段，对业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计，以取得质量、成本、业务绩效的显著改善。 学习型组织 当今社会，信息、知识、智慧取代土地、机器、资本，成为组织成功运营的基础。 学习型组织是关于组织的概念和员工的角色的一种崭新的态度和概念。 员工：参与识别问题，自主地采取解决措施 组织：传统依据财务、营销和技术能力来获得竞争优势，今后依据组织的学习能力。 第一项修炼：自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团队学习 第五项修炼：系统思考 学习型组织与传统组织的比较 虚拟组织 虚拟组织与传统的实体组织不同 耐克公司 围绕核心能力,利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作, 快速获取处于全球各处的资源为我所用, 可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。 问题思考 管理的产生 如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾？? * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第2章 管理的昨天和今天 管理的昨天 历史背景：早期的管理、亚当斯密、工业革命 未形成理论 古典管理：科学管理和一般行政管理 泰罗、法约尔、韦伯 定量管理：管理科学 行为管理：霍桑实验、人际关系学说和组织行为 管理的今天 系统理论和权变理论 趋势和问题 主要管理理论的发展 管理的昨天和今天 管理的历史背景：描述早期管理实践的一些例证 科学管理：泰罗和吉尔布雷恩夫妇的贡献 一般行政管理理论：法约尔和韦伯对管理理论的贡献 管理的定量方法：定量方法对管理领域的贡献 理解组织的行为：早期倡导者、霍桑研究、行为