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厦门XXXXXXX有限公司 教育培训体系管理 批准 审核 编制 日期 日期 日期 责任人 审查期限 保存位置 保密级别 电子版本 备份部门 XXX部门 人力行政部 绝密 机密 秘密 无密级 文件分发范围 01 总经理室 √ 08 运营部 √ 15 品质管理部 √ 02 营销中心 √ 9 项目部 √ 16 客服部 √ 03 信息技术部 √ 10 渠道部 √ 17 仓储部 √ 04 商品企划部 √ 11 商品中心 √ 18 财务部 √ 05 市场推广部 √ 12 设计部 √ 19 人力行政部 √ 06 体验店 √ 13 商品管理部 √ 20 07 产品运营部 √ 14 订单管理部 √ 更改发行记录 序 号 修订状态 更改/发行内容、概要 生效日期 批准人 01 1/0 1.0版 总经理 目 录 第一章 概述﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 第二章 培训组织﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 培训计划与实施﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 入职培训课程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 第五章 讲师﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 第六章 教材﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 第七章 课堂纪律管理﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 外部培训管理﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 培训效果考评﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 第十章` 其它﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 教育培训体系管理 第一章?? 概述 一、为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，使公司教育培训工作开展有章可循，努力通过培训提升员工工作绩效及自身素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。二、公司范围内所有培训事项均需依照本章程执行。 ?????????????????????????????????????? 培训组织 一、人力资源中心负责教育培训的组织，其他部门协助人力资源中心做好培训工作。二、人力资源总监职责 1、组织各部门经理、主管和其它相关管理人员，详细调查各岗位员工所需专业技能和管理能力，建立公司各 岗位的素质模型； 2、根据各岗位素质模型，设置适合公司员工提升岗位技能及提升个人和部门绩效的培训课程； 3、负责规划、建立指导培训专员完善公司教育培训体系； 4、负责内部讲师的选拔、培训、考核和管理; 5、负责审核公司中长期教育培训计划及经费的预算； 6、对培训计划的实施和完成情况进行监督指导。二、培训专员职责：　? 1、定期开展全公司范围内的培训需求调查，并制定年度培训计划、培训费用预算、培训计划实施；　　2、协助人力资源总监办理内部讲师的选拔、培训、考核和管理； 3、组织公司的入职培训课程、新进员工入职培训与在职培训； 4、适时参与各项培训课程，协助讲师管制课堂纪律、学员出勤情况等；　　6、建立和管理员工培训档案； 　? 7、对培训效果实施评估与追踪； 8、负责外部培训办理程序，联系培训机构并与培训机构保持良好关系； 9、在人力资源总监监督的指导下，持续完善公司培训管理流程和管理制度。　三、其他部门 1、协助人力资源中心的培训工作，详细分析部门内各岗位所需专业技能和管理能力，协助建立适合公司发展 需要的各岗位素质模型。　　2、了解部门内员工的工作心态和能力与公司要求之间的差距，帮助员工制定适合公司发展的职业生涯规划， 并根据人力资源中心课程安排，选拔合适的员工参加培训。　　3、协助培训需求调查、培训效果评估，并及时向公司人力资源中心反馈调查和评估的信息； 　? 4、在部门内营造良好的训练和学习的氛围。 第三章?? 培训的计划与实施 一、培训需求调查：?? 1、培训需求调查： （1）公司年度经营目标、战略规划；???? （2）人力资源规划：管理人员培训需求计划、普通员工培训需求计划； （3）市场竞争需要与核心竞争能力培养需要； （4）业绩和行为表现考核，流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况；???? （5）业绩和行为表现考核。?? 2、培训需求分析：??? （1）重大事件分析法：通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不 足，从流程、制度和人员能力三方面分析事件发生原因，进而针对其安排培训课程。