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第四期拟任项目经理总复习 简答及论述题： 物业管理概论 1、简述物业管理的起源和发展。 答：（1）世界的物业管理的起源和发展 起源：19世纪60年代的英国。非营利性行业组织——皇家特许屋宇经理学会 发展：19世纪末20世纪初的美国。第一个行业学会—芝加哥建造管理人协会 （2）中国物业管理的起源与发展 起源：1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。这是中国第一家物业公司，距今29年。 发展：1993年深圳市人大颁布了全国第一部物业管理地方性法规——《深圳经济特区住宅小区物业管理条例，1994年颁布了《城市住宅小区管理办法》，2003年6月8日颁布《物业管理条例》 2、简述直线制的特点及优缺点 答：直线制的特点：项目经理亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，只设职能人员和协助主管人员。 优点：集指挥和管理职能于一身，命令统一，责权统一，行动效率高。 缺点：横向协调配合困难，不利于沟通信息，有些问题各部门要向直线领导机构和人员请示报告后，才能处理，影响工作效率。 3、简述直线职能制的特点及优缺点 答：优点：既能发挥职能机构专业管理的作用，又便于领导统一指挥。 缺点：组织机构较为繁琐，不利于一专多能，人员相对臃肿。 4、如何按需设置组织机构？ 答：管理对象：规模、复杂的程度；管理要求：专业化水平、管理水平；管理原则：统一领导、分级管理、