酒后代驾实施方案.docVIP

酒后代驾项目实施方案 申报部门 ：客户管理部 申办部门负责人：鱼红娟 编制日期 ：2011年11月15日 项目情况： 经调研回访70%会员对我们的服务有更进一步的要求及建议，为给会员提供更优质的服务，特增加服务项目。经过调查西安市专业做代驾的公司为少数。并且有很大的市场发展空间。因此公司有必要现阶段实施此项目。 针对本项目有以下计划：1.项目覆盖面积 2.规范服务流程 3.收费标准及结算方式 4.人员配备、薪资发放 5.发卡形式及卡面额设定 6.相关人员上班时间 7.市场推广 第一项：项目覆盖面积 西安市三环以内，以钟楼为中心划分区域，为东、西、南、北四个区域。每个区域按照路线再分四个区域。二环以内人流量密集分8个区域，二环至三环之间分8个区域。共16个区域。 第二项：规范服务流程 规范服务流程包括： 1.代驾服务协议 2.酒后代驾服务收费标准与服务规则 第三项：收费标准及结算方式 第四项：人员配备、薪资及发放 根据市场调查，我们需要配备基础16名兼职司机。分布在16个区域，开展之后我们根据实际发展状况在市场比较活跃的地段增加兼职司机。以确保我们承诺的30分钟到场服务。 根据市场调查每单给兼职司机提成40元，无底薪。每月15日统一发放。 第五项：发放形式及面额设定 第六项：相关人员的上班时间 第七项：市场推广 　 　3、Opportunity（机会）　　1、社会整体经济水平的提高，政府严肃整治酒后驾驶，代驾服务的需求正在释放，而且渐渐成熟的“非常代驾”品牌拥有一大批的忠诚消费者。　　 2、由于汽车消费的快速发展和饮酒习惯在人们经济与社会生活中的特殊性，使得这一项新的规范服务有不断蔓延的趋势。　　 3、在世界杯期间，许多球迷都会相约去酒吧，尤其是年轻的客户，使得酒后代驾的潜在客户爆增。　　　　4、Threat（威胁）　　 1、作为一个新兴的行业，目前工商、物价、交管部门对代驾服务的管理基本处于真空状态，缺乏行业标准和有效监管。　　2、法律对酒后代驾的法律条文尚未规范化，如果发生代驾事故，法律责任不明确　　3、不少出租车司机都愿意提供代客驾车的服务，价格一般在60元以上，行业竞争大。　　　　　　四、推广策略 Promotion Strategy　　（一）策划思路 Plan　　 随着有关部门查处酒后驾车力度不断加大，代驾服务的社会需求日益强烈。在得到相关部门的认可后，似乎一夜间，各个经销商都清醒了，都一呼百应似的大打自己的服务，以争取最大的市场份额。　　　　(二)服务概括 Service 代驾类型 Types of service(　　 　　商务代驾　　 商务代驾是指客户自行提供车辆，需要非常代驾派出司机为其提供商务、会议以及司机外派等代驾的一种有偿服务形式。 　　酒后代驾 　　 酒后代驾是指客户饮酒后，由非常代驾提供专业司机代其驾驶，将客人及其车辆送回家的一种有偿服务。　　After Drunk Service　　? Its very dangerous to drive when you are drunk after the social duties. If the service agreement is signed between us, we are sure to offer the driver to where the clients are, and safely drive the clients home. This service can avoid many troubles after-drunk.　　　　旅游代驾　　 旅游代驾是非常代驾为自驾游的客户提供专业的司机，并为外来自驾游客户提供最佳旅游线路指引的一种有偿服务。　　　　　　　　L　机场代驾　　 由非常代驾提供司机接送客户往来于机场的一种有偿服务。　　　　其它个性化代驾　　 作为有车一族，在日常生活工作中经常会遇到各式各样的情况需要找一名司机帮忙开车，非常代驾则可以提供专业的司机很好地帮助你处理这个问题。如帮忙接送小孩上下学，状态不好时可能开车不安全，如果有一种服务能够满足人们的需求岂不解决了后顾之忧？因此，代驾服务的需求在人们工作、生活中随时都可能出现。　　服务区域 Service(　　 areas　　1．业务接单标准服务范围为东至东环，南至南环，西至西环，北至北二环的广州主城区，超出此服务范围暂不提供接单服务。　　2．业务到达地点在标准服务范围内，按照标准收费规则收费；　　3．业务到达地点超出标准服务范围的需要收取代驾司机的返程费用，费用标准如下：　　 1）目的地为番禺（迎宾路南行方向不超过市桥）和黄埔（丰乐路以西）），佛山的黄