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雷锋精神在银行 翟传海???? ??????2012年03月02日 　　阳春三月，万物复苏。温柔的春风轻抚着我们的脸庞，另一股春风也吹进了我们的心田。一年一度的雷锋日快到了，在这个新的时代，雷锋精神闪耀着独特的光芒，给予我们新的启示，引领我们走向更大的辉煌。　　从1963年毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”到现在已将近五十年，雷锋的名字和他助人为乐、无私奉献的崇高精神，刻苦学习、艰苦奋斗的优良品德激励了他身后一代又一代人。“学雷锋，做好事”，他用短暂的一生给社会留下了宝贵的精神财富，他那为人民服务的光辉形象也为社会各个领域树立了楷模。　　在各行各业中，银行业就是一片发扬“为人民服务”这一雷锋精神的沃土。银行业务的开展与广大群众的生活息息相关，“服务客户”是其经营的一个重要方面，它体现的是银行的整体形象，反映着其本身的文化内涵和员工的精神风貌，也直接体现着银行的信誉和竞争力。不夸张地讲，优质服务展现在公众面前是一个无价品牌，是一笔巨大的无形资产。谁的服务好，谁的信誉就好，谁就能吸引更多的客户、占有更大的市场。同时，银行是金融企业也是服务业，其服务质量的优劣、水平的高低，也反映着一个国家的精神文明程度。　　正因为如此，各家银行始终奉行“客户至上”、“优质服务”的宗旨。多少年来一个个学雷锋标兵、模范，如雨后春笋般不断涌现。例如农业银行河南省邓州市支行，把“全心全意为人民服务”贯彻到为客户服务的每个具体环节，全面开展“岗位学雷锋”活动，全行的各项业务得到了快速发展。为此，2005年邓州市人民武装部、“编外雷锋团”分别授予邓州农行?“雷锋银行”、市行营业部“雷锋营业部”。　　雷锋精神代代相传，时代不同，但本质不变。随着中国金融业的全面开放，中国银行业面临着一场没有硝烟的战争，那就是“以客户为中心的业务创新”。各家银行都在积极探索新的专业化、个性化的财富管理服务模式。新时代对在“服务客户”中发扬雷锋精神提出了新的更高的要求。要想赢得市场，必须提高服务质量，全心全意为客户服务。　　时下，?有人说：“时代发展了，雷锋精神过时了”，还有人讲：“雷锋叔叔没户口，3月来了4月走”，也有人认为“商业银行，目标就是效益最大化”，这只是把雷锋精神按照“做好人好事”等狭义去理解，并错误地把优质服务与经济效益对立起来罢了。真正的雷锋精神含义广泛，需要我们用心去细细品味：全心全意为人民服务是它的核心；爱憎分明、言行一致、公而忘私、奋不顾身是它的特征；甘当革命“螺丝钉”的敬业精神、刻苦钻研的“钉子精神”和艰苦奋斗的优良作风是它的重要内容。如果硬要讲利益也或效益，自古就有的“投桃报李”、“和气生财”，邓州“雷锋银行”的发展也是很好的回答。无论在什么年代，雷锋精神的实质是永恒不变的。不论在过去、现在，还是将来都是我们的宝贵财富。　　雷锋精神就是爱。有了爱就有了乐于助人、优质服务的思想和行动，有了爱就有了对工作的责任心和工作激情；雷锋精神就是奉献。有了奉献精神才会钻研业务，爱岗敬业；雷锋精神就是做好每件小事，具体到日常工作中，也就是要立足本职，从身边的一点一滴做起。在银行工作，不论是在前台还是后台，都要做到心中有爱，想客户之所想，急客户之所急。做到业务熟练，合规操作，高效快捷，客户满意。　　雷锋精神历久弥新，让我们在这面旗帜的指引下身体力行、始终如一！ 银行系统中，也有这几家以雷锋同志名字命名的网点，数十年如一日，在平凡的工作中将平凡而又伟大的雷锋精神发扬光大。 　　1961年9月9日，一个身材不高、神采奕奕的解放军战士来到中国工商银行抚顺市分行和平储蓄所的柜台，办理了100元存款。自那一刻起，这个小小的窗口便和雷锋这个名字结下了不解的情缘。 　　雷锋同志英年早逝，这笔存款一直留在了工行的账户中，延续至今。这是伟大的共产主义战士雷锋生前的宝贵遗产。在工行抚顺分行看来，雷锋留在那里的不仅仅是这一笔存款，更有要像这笔存款一样永久保存、传承和弘扬的雷锋精神。 　　雷锋殉职后，工行抚顺分行把这笔存款当作一种信仰来保存，把雷锋精神作为一种企业文化来打造，无论在计划经济还是市场经济时代皆是如此。 　　抚顺分行每年都会定期组织员工参观雷锋纪念馆、祭扫雷锋墓、升国旗，与雷锋班、社会雷锋班组、学校等共建单位开展学雷锋经验交流联谊等一系列学雷锋活动，全市各类学雷锋大型活动、各项社会公益活动等都有该行的身影。 　　长期的雷锋文化培养，使每名员工都把弘扬雷锋精神作为自身的一种责任，无时无刻不以雷锋精神为标准指导着自己的言行。 　　常年坚持站立服务；加班加点工作累倒在岗位上；无偿存辅币、换残币、识假币；坚持常年照顾孤寡老人捐助失学儿童；帮不相识的外地客户寻找多年不见的老朋友；将因心脏病突发倒在储蓄所外的老人送到医院；为了一笔沉睡18年的存款顶风冒雪寻找主人；走访储户时为储