原版：我们享有“上帝”的权利.ppt

消费者处于不利地位的原因： 　　1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。 　　2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 　　3.个别经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。  结束语: 没有无权利的义务，也没有无义务的权利。希望在今后的生活中，我们每个人既要学法、懂法，更要守法、用法。不仅要做一名会维权的“上帝”，也要做文明的“上帝”。当然，我们现在是纯粹的消费者，长大后还可能成为经营者，那么，请记住：诚信为本，自觉履行应尽的义务，共同创建一个安全文明的消费环境。 （9）个人信息得到保护权 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。 明示收集，使用信息的目的、方式和范围。未经消费者同意，不得泄露、出售和非法向他人提供。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 （10） 监 督 权 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？ 案例分析 1、没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。” 2、我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏 3、既然你穿过就一定要买走 4、小王只得高价买下运动鞋 5、小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐 6、售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿 —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 依法求偿权 —— 人格尊严权 如此“上帝” 现代“孔乙己” 是撕,不是偷! 新华书店 思考： 1、如此上帝的做法对吗？为什么？ 2、我们身边还有类似不文明的行为吗？ 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益. 3、消费者应当履行的义务p92 (我们应该怎样做一个文明的上帝呢？) * * 第八课 消费者的权益 一个特殊日子：3月15日—— 一部专门保护消费者权益的法律—— 一条消费投诉热线—— 《中华人民共和国消费者权益保护法》 12315 国际消费者权益日 一个协会是———— 中国消费者协会 “消费”小常识： 除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？（p86） 1、我们都是消费者 思考： 顾客就是“上帝”。经营者本应尊重消费者，为什么图中某些行业如此对待“上帝”？ 倒霉的上帝 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重 受保护的上帝 　 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 　 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 　1993年10月31日通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。 生产可乐 批发 购买并消费 零售 消费者在生产过程中充当了什么角色？ 消费者在社会生产中当最后购买和消费的角色。 国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么意义？ 1、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行 2、有利于维护社会的正常秩序 3、有利于人们过上更美好的生活 依据：消费者权益保护法 2知情权 权 10监督权 3自主选择权 4公平交易权 9个人信息得到保护权 1安全权☆ 利 6结社权 8人格尊严权 7获得教育权 5 依 法 求 偿 权 电视机爆炸,药品及伪劣医疗器械、机动车质量不合格,电器漏电着火,化妆品严重不符合标准等. 故意伤害罪，正当防卫，故意杀人罪，依法就医等 举例 经济权利 人身权利 类型 人身安