认知与设计-理解UI设计准则.ppt

第一章 我们的感知存在偏差;我们对周围世界的感知并不是对其真实的描述。 我们的感知至少受到以下三个因素的影响，与现实存在严重的偏差。 口过去——我们的经验。 口现在——当前的环境。 口将来——我们的目标。; 经验，即你过去的感知，会以几种不同的方式影响你现在的感知。;与房地产经理会面VS与广告经理会面;先入为主能够影响感知 墨点or斑点狗;不久前听说过疫苗污染事故的人VS最近听说过利用疫苗成功对抗疾病的人 ;在浴室 你期待看到马桶、洗手池、淋浴器或者浴缸。; 不同场合的心智框架影响人们在各个场合下对期待见到的事物的感知。因为不必不断地详细检视身边环境的每一个细节，这是心智的捷径，能帮助人们应付所处的世界。然而，心智框架也让人们看到其实并不存在的东西。;用户对电脑系统、软件、网站都有对应的心智框架。 例1: 比如，当他们访问一个新网站时，有经验的网络用户期待看到网站名字和logo、导航条、一些链接，也许还有一个搜索框。 例2: 当在线订购机票时，他们期待能够指定行程详细信息，查看搜索结果，选择决定的航班，并且购买机票。;由于用户感知模式的存在，他们经常不仔细看就点击按钮或链接。 用户对控件位置的期望更多来自用户自己的框架期望他们在屏幕上看见什么。 这点有时会让软件设计者觉得挫败，因为设计者期望用户看见屏幕上确实有的东西，但人类的视觉系统却不是这样工作的。;“控件的摆放要一致”是一个常见的用户界面设计准则。;在寻找某件东西时，如果它不在老地方或者看起来与往常不同，即使就在眼皮底下我们也可能视而不见。 这是因为经验调整我们到期望的地方依据期望的特征去寻找。 例2： 如果一个网站某个表单上“提交”按钮的形状或者颜色与其他表单上的按钮不同，用户就可能找不到它。 本章在关于目标如何影响感知的一节中，会深入讨论这种由预期导致的盲目性。;三、习惯性 经验影响感知的第3种方式被称为习惯性。重复置身于同样(或者非常类似)的感觉会让感觉系统的敏感度降低。习惯性是人们神经系统在非常低层的一个现象，它发生在神经级别。 即使是非常原始的、只具有非常简单神经系统的动物，比如扁形虫和阿米巴虫，也会对重复的刺激(比如轻微的电击或者闪光)产生习惯性。 具有复杂神经系统的人类，对一系列事件也会产生习惯性，从低层次(如连续的蜂鸣声)、到中间层次(如网站上闪烁的广告条)、再到高层次(比如某人在每次派对上重复说同一个笑话或者某政客的冗长单调的演讲)，都是如此。 在使用电脑时，当“你是否确定”的确认框一次又一次出现，人们也能体验到习惯性。人们最开始会注意到并且或许会做出反应，但最终则会反射般直接忽视并关闭确认框。 在最近被标以“社交媒体倦怠”(Nichols，2013)、“社交媒体疲劳”或者“Facebook假期”(Rainie等，201 3)的现象中．习惯性也是一个因素。社交网站的新用户一开始对用微博来分享体验的创新感到兴奋，但迟早会感到疲惫不堪，不愿再耗费时间阅读“朋友们”分享的各种琐事，比如，“看!我午饭吃的这份一文鱼沙拉太赞了!”;四、注意瞬脱 过往经验对低层感知的另一个影响，发生在人们刚刚发现或者听到某件重要的事情之后。在识别之后短暂的0.15秒到0.45秒之问，即使耳朵和眼睛正常工作，人们也接近于失聪而且无视其他视觉刺激。研究者们把这个现象称为注意瞬脱(Raymond等，1992，Stafford和Webb，2005) 。认为这是由于大脑的感觉与注意力机制在短时间内完全用于处理第一个识别而产生的。 举一个经典的例子：你在一节正在进站的地铁车厢内，计划与两位朋友在地铁站见面。当地铁到达时，你的车厢经过了一位朋友，你透过车窗短暂地看到了他。在下一秒钟，又经过了另一位朋友．但你却没注意到她。这是因为，当她的影像抵达你的视网膜时，你正好因为认出了第一位朋友而处于注意瞬脱中。 当人们使用基于电脑的系统和在线服务时，如果事情连续发生得太快，他们会因为注意瞬脱而错过一些信息或者事件。当下制作纪录影片有一个流行的手段，就是连续快速展示一系列静态照片。这个方式是非常容易产生注意瞬脱的：如果一个图片真的吸引了你的注意力(比如对你有特别的意义)，你可能就会错过紧接其后的一两张图片。相比之下，自动播放的幻灯片(比如在网站或者信息资讯机上)中的一张引人注目的图片是不大可能造成注意瞬脱的(即错过下一张图)，因为每张图片都一般有几秒钟显示时间。;当我们试图去理解视觉如何工作时，很容易认为它是一个自下而上（由小到大）的过程， 点—线—面—有意义的事物。以阅读为例，视觉系统识别顺序：字母—单词—句子 但视觉感知—尤其是阅读，自下而上（由小到大）+自上而下（由大到小）;对一句话或者一