第2章管理回顾及新范式试讲.ppt

(二)管理学原有体系的局限 1.关注运营效率、成本和质量,忽视创新 科学管理的登峰之作——零库存管理、供应链管理、全面质量管理、六西格玛等——都是在尽最大可能降低成本、提高效率和质量。如果说效率水平有一个极限阈值的话,那么现在组织的运营水平已经无限接近这个阈值。对今天的组织来说,提升效率所能够带来的竞争优势已经非常有限。 2.关注控制,忽视员工自我管理和创造力 工业经济时代所创立的管理学体系十分强调控制,孔茨和罗宾斯都将其视为重要职能之一。但是,控制就意味着自上而下的、强制性的管理,缺乏自下而上的反馈回路。 而知识型员工具有更高的素质,他们有自我管理的意识和能力,严格的控制显得多余。同时,知识型员工具有很强的创造力,严格控制将会阻塞他们对组织的创造性意见。 3.关注组织内,忽视组织间 在知识经济的今天,从某种程度上说,企业最重要的管理任务已经从组织内转向组织外。如何配置组织外部资源成为构建竞争优势的重要一环。 另有不少企业广泛地开展开放式创新,与供应商、客户、研究机构结成紧密的创新网络。 因此,对组织发展来说,如何管理外部组织已经变得与管理内部员工同等重要。 4.关注等级和官僚,忽视平等、共享与士气 等级制、官僚制鼓励双方提出封闭性的和有针对性的问题,而不是开放的、新奇的问题,并且管理者会忽视自己不喜欢的意见。 这些导致了组织信息不能传达给其预定的目标,以及组织交流内容的改变。最终导致了信任的减少,合作的削弱,冲突的增多,以及员工缺少对结果负责的精神。 传统管理对员工主动参与的扼杀显著增加了员工的被动行为,并且降低了他们的士气,也减少了创造性、主动性、责任感和忠诚。 相反,如果组织重视知识员工的贡献能力,允许并鼓励员工进行参与的选择,就可以改善交流,提升士气,带来创造性、主动性、责任感和忠诚。 5.关注稳定,束缚变革与创新 原有的管理学体系限制了组织进步与变革,限制了其适应快速变化的环境的能力。森严的等级、官僚、不信任和严重的管理冲突,都在制约着组织的发展。 在日益复杂、高速、不可预测的经济环境中,创新和变革对于组织的生存而言是不可缺少的。今天的组织不应该抵制变革或者固守过去,需要机制、灵活性和高度敏感性,传统的管理却总是致力于确保人们按照以往的方式行事。 第4节　管理学的新范式 两代经典的管理体系—哈罗德·孔茨和斯蒂芬·罗宾斯—都是工业经济时代的产物,其主要目的是提升企业(尤其是工业企业)的运营效率和质量,并降低成本。都是效率导向、崇尚资源、强调控制,并视组织为封闭的系统。 而如今世界已从工业经济迈入了知识经济,组织的发展不能再仅仅依靠效率,创新逐渐成为主角。构建一个系统的、创新的管理学新范式,就显得十分必要。 第4节　管理学的新范式 一 管理学的发展趋势 (一)管理服务化—自我管理 管理学的第一个趋势就是从管理向领导与服务转变, 在知识经济时代,员工是能够实现自我管理的。组织最需要的不是严格的管理,而是服务和领导。管理者的真正职责是为员工的自我管理提供服务。在自我管理的组织中,管理者将被领导者、服务者等角色所取代。 从管理向领导与服务转变 管理、领导和服务发展趋势图 各因素的发展趋势 现代管理 古典管理 知识时代管理 未来管理 管理曲线 服务曲线 领导曲线 时间 第4节　管理学的新范式 (二)管理民主化 管理学的另一个趋势是从专制式的管理向民主式的管理转变。管理强度对企业绩效的影响如图2—6所示。 图2-6 管理强度、绩效图 放任式管理 民主式管理 管理强度 专制式管理 企业绩效 第4节　管理学的新范式 （三）管理创新化 管理的最后一个发展趋势就是要不断对管理进行创新。近几十年时间,技术变革对传统的组织观点(结构、系统、战略、体制和技能等各个方面)提出了质疑和挑战。为了适应这样的变化趋势,组织管理也需要不断地创新。 管理创新化 管理创新 战略创新 产品和服务创新 运营创新 图2-7 组织创新的金字塔 第4节　管理学的新范式 营运 封闭 主观 资源 经济 创新 开放 民主 能力 伦理平等 工业经济时代 知识经济时代 二、管理学新范式的构建原则 第4节　管理学的新范式 （一）领导与计划：领导起到统领作用构建推广愿景、制订并实施战略与计划，决策贯彻过程始终，是领导要解决的问题。 愿景 战略 计划 领导 决策 图2-10 愿景、战略、计划、决策和领导的关系图 第4节　管理学的新范式 （二）运营与创新 在组织管理过程中,最需要考虑的就是如何实现运营和创新的平衡。在保证效率的前提下,开展创新活动。 图2-11 组织运营与组织创新的重叠 组织运营 组织创新 （二）运营与创新 组织发展不同阶段的焦点 第4节　管理学的新范式 （三）资源和能力 企业必须识别