李迪10月总结.ppt

二、10月VIP的实际上交情况 一、9月客服活动完成情况 二、10月客服活动完成情况 9-10月200G反馈明细 11月客服活动 黔江业务部客服部10月工作总结 ————————李迪 汇报内容： 一、9-10月VIP的完成情况 二、10月客服推广活动的完成情况 三、9-10月200G的完成情况 四、11月的VIP任务 五、11月客服活动任务 六、客服部最新信息宣贯 七、目前存在困难 黔江业务部9-10月VIP的实际完成情况 26.67% 300 80 155 267 终端小计: 50.56% 49 25 48 80 酉阳 11.18% 63 7 14 31 武隆 16.33% 43 7 19 50 黔江 15.96% 63 10 16 16 彭水 37.61% 82 31 58 90 秀山 完成率 9月VIP保底数 回访后 导入 上交 黔江业务部 68.44% 320 219 314 终端小计: 163.04% 53 86 119 酉阳 76.33% 67 51 65 武隆 67.81% 46 31 44 黔江 22.45% 67 15 20 彭水 40.95% 88 36 66 秀山 完成率 10月VIP保底数 导入 上交 黔江业务部 29 51 71 黔江 数量 导入数量 参加活动人数 业务部 4930.8 25.3 1796.4 370.4 300 326 800 29 71 100 100 0 宝宝运动会 酉阳金水岸 2010-9-26 总数 宝宝 家长 孕妇 总金额 总费用 其他费用 礼品、样品 道具 场地 现场销售额(元) 人均费用（元） 实际发生费用（元） 有效名单数 签到人数 活动参加对象及预计人数 活动形式 开展地点 开展时间 84 109 167 黔江 回访数量 导入数量 参加人数 业务部 2903.4 26.4 2141.6 291.6 520 0 730 600 34 81 80 80 0 彭水冠军宝贝讲座 2010-10-24 3136.8 28.8 2476.6 291.6 715 240 830 400 50 86 120 120 0 秀山冠军宝贝讲座 2010-10-16 总数 宝宝 家长 孕妇 总金额 总费用 其他费用 礼品、样品 道具 广宣品 场地 现场销售额(元) 人均费用（元） 实际发生费用（元） 有效名单数 签到人数 活动参加对象及预计人数 开展地点 开展时间 120 14989 14989 120 768 72 1392 1501 11256 黔江 毛名单缺口 毛名单合计 配发合计 十月 八月 六月 五月 四月 一季度 业务部 黔江业务部11月VIP及金银卡任务 7 1 36 145 酉阳 9 1 46 184 武隆 6 1 31 126 黔江 9 2 46 184 彭水 12 1 60 242 秀山 银卡 金卡 保底数 11月VIP任务 黔江业务部 2890 300 200 990 700 700 冠军宝贝讲座 武隆金海酒店 2010-11-25 黔江业务部 1600 300 　 　 700 600 宝宝运动会 体育馆 2010-11-21 黔江业务部 费用合计 外聘人员劳务费 活动设备道具 活动场租 设计制作费 礼品 活动具体名称 活动地点 活动时间 所属业务部 　 费用预算 　 　 　 　 客服部最新信息宣贯 一、购物双倍积分 换礼更实惠 会员卡升级 更有见面礼周周送 积分换礼的时间是：2010年11月11日——2011年2月20日 积分换礼办法： 1）网站换礼：登陆VIP会员总部网站，进行自助预约申请； 2）电话换礼：拨进行预约申请； 3）短信换礼：编辑“dhsq#礼品编码#兑换数量”，可申请兑换礼品。如：您编辑“dhsq#礼品编码#1”，可以申请兑换1件礼品；您编辑“dhsq#礼品A编码#1；礼品B编码#1”，可以申请兑换1件礼品A和1件礼品B 移动、联通用户发送到：1239828816777。电信用户发送到：106590571800336777 4）到贝因美会员活动现场，凭手机的积分通知短信可参加现场积分换礼活动，现场充值的购物积分现场兑换礼品时不享受累积奖励；每位会员现场积分兑换每场每户仅限1次。 爱心贴士：会员账户与手机号码绑定，请访问VIP会员总部网站注册网络账户进行具体操作或拨工绑定。 ※客服销帐，财务规定的时间是活动完后一周内上交活动销帐 目前