底层用户生态：差异化行为认知.docxVIP

古人讲究日出而耕日落而息，感悟天道、敬畏天命、感恩惜福、在中庸克制下，平静体会着生命幸福。随着时光流逝，社会进步，潘多拉魔盒打开，我们开始要的越来越多，却又越来越焦虑：太多选择让我们价值观混乱，形成了各种体系下的行为认知。不知不觉中走向了另外一个世界，陷入到层层嵌套中自相矛盾的迷失。中国互联网行业，又何尝不是如此。在其中一端，大家疯狂的在各种渠道中探寻着下个热点或赛道，连什么「区块链」都拿出来当概念炒作，成为硅谷顶尖创新者们嘲讽笑料，甚至用各种词汇来命名这种特有中国互联网现象；而在另外一端，虚假的信息泛滥，吞噬着终端用户本来已经很脆弱的生活希望，并且被包装成各种变现模式。行业内自以为聪明的创新者利用着一切可能的信息门槛和讲包装故事的素材，岂不知迷失的却是自己。生活永远不会说谎，入戏太深也总有那拉下剧幕的一刻。中国互联网发展到今天，很多问题也许不能简单的用短篇报告研究透彻，但我们仍希望帮助大家跳出习惯的行业内固化思维，一起分析洞察互联网生态。今天我们TOMsInsight团队继续分析三四五线城市互联网底层用户生态，报告主题是：「底层用户生态：差异化行为认知」。报告楔子我们先从一个稍西方传说架构的虚构抽象故事说起：从前有一个部落，以打猎为生。以此作为驱动，部落里面男女老少都崇尚「英雄」：某某曾经独自猎过熊，某某曾经一箭射死过虎等等。当然，这个部落最伟大的传说，还是「屠龙」：相传，在最远方的山里，生存着这种最危险的动物，龙会带来各种灾难。一旦屠龙成功，就会大大改变部落的生存状况，获得几年的平静时光。部落里每个少年，都在深冬的篝火旁听到过老人讲述的那些传说故事：某位英雄独自一人进山，走了九九八十一天，终于遇到这种最凶猛邪恶的猛兽，过程万分凶险，但最终一剑封喉。从此，部落里开始安居乐业，不愁吃喝，享受生活乐趣。但随着部落的发展，开始了畜牧业，不再纯粹的依靠打猎。屠龙仅仅是一个传说，英雄也越来越少。反而那些养兔子能手也能生活很滋润。一些年轻人甚至开始动起来的歪主意：他们带够了足够的食物，进山，呆几天，回来。然后回来讲述一段故事，声称见到了恶龙，再画出龙的样子，到处吹嘘，也能博得一些名声。这种消费「英雄梦想」的行为，越演越烈，时不时的就有年轻人组队进山，然后再回来。讲的故事越来越精彩，画的龙也越来越多。打猎已经不是必须技能，讲述屠龙的故事才是，画的龙越逼真就越是「英雄」。更多的年轻人走向这条道路，甚至每一拨进山的团队都有一定的财团的支持，大家变得花样的讲故事，博得听众的喝彩，享受英雄的名声。有些见过世面的老人，看着这一切，开始叹气，并离开这个部落。终于有一天，寒冬来了，畜牧业全完了，部落又开始要打猎为生了。而本该进山打猎的年轻人，都只会在帐篷里面，拿着画笔，讲着故事，挨着饿 … …?而不幸的是，这个部落不是整个世界，仅仅是山中的一个角落。另外一个部落，却存在另外一套完全不同的完整的英雄传说体系，和背后完全一样的进化故事 … …?这是仅仅报告楔子，大家可以先忘掉了。差异化的行为认知大多数时候，我们人类是很难做到客观的。很多不严谨的抽象分析都是由主观和客观之间的矛盾所造成。写入基因的自私的目的性，会扰乱一切严谨，最终形成倾向性的行为认知。落到互联网行业，大多从业者习惯用自己的行为认知投射整个生态，认为用户都应当是如此。例如初级产品经理会习惯性的臆想需求、创造伪需求，而初级创新者，也总会看着某些所谓大咖分享的话，认为是理所当然。假设这些都在特定层次圈子，那么这种损耗会小很多。但中国互联网圈子这种追求「广泛用户量」的思维惯性和模式趋势，势必放大了损耗。比如，我们会觉得用户目前应该都在用智能手机，其实一半以上用户不是，且很多智能手机用户终端都不是真用户；我们会觉得用智能手机应该自己下载安装App，岂不知在整个中国范围内超过1/5的用户从来没有过这种行为；我们会觉得人人都用微信，岂不知在很多县级市使用率不超过1/4。很多时候，从业者都在大量主观揣测中浪费时间，毫无意义。真实情况与我们主观想象的大不相同。由于我国国情现状，从整体用户环境分析，生活方式差距较大并呈现多元化特征。与互联网结合后，用户的年龄、背景、教育水平、地域等等的差异，也呈现出不同的网络消费使用场景。这种现象在PC互联网时代已经出现，但是移动互联网更紧密与日常生活结合的特点，以及衍生出的生活方式，都让这种多元化放大。这背后是互联网用户差异化的行为与认知：用户是人，人并未标准品，也并未简单的几个维度画像就可以简单量化，不同人对同一事物会有截然不同的认知，而对于互联网产品使用行为，也千差万别。由于国情特殊性，这在中国互联网生态中体现的淋漓尽致。但是，主流互联网创业圈子本身，同质化太过于严重：集中几个特定城市，相对良好教育背景和主流的「概念融资推用户」固定模式，思维方式过于目标驱动，会通过各种专