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对我国承接服务外包现状、优势和对策研究 　　摘要：服务外包作为当前经济全球化新一轮发展的重要载体，其发展势头越来越迅猛。虽然当前我国服务外包整体发展水平还比较落后，但是随着我国经济结构的全面转型以及经济国际化程度的不断加速，未来我国承接服务外包的发展速度会十分迅猛。本文在参阅大量相关研究文献与资料的基础上，并结合自身的一些见解，对我国承接服务外包的现状与优势展开分析，然后再有针对性的提出一些加强性的对策与建议。 关键词：服务外包；承接外包；现状；优势；对策 一、我国承接服务外包的现状 从整体上来看，目前我国服务外包产业发展时间比较短暂，整体水平与发达国家相比尚且存在较大的差距，国内众多业务还处于外包价值链的低端。下面我们就从离岸软件服务外包、业务流程服务外包以及知识流程外包这三个方面展开简要的探讨。 （一）离岸软件服务外包 我国的IT服务外包市场最早是以硬件产品支持服务为基础发展起来的，当前正逐步发展到软件开发、IT运营服务以及支持服务等诸多领域，进入了全面、迅猛发展的时期。当前软件服务外包占IT服务外包总业务量的60%左右，但是离岸软件外包的收入规模较小，只占软件外包收入的10%左右。从离岸软件外包的具体业务类型上来看，软件测试和全球化服务、应用系统开发服务以及产品研发外包是最主要的几种业务，但是具有较高附加值和技术含量的产品研发外包所占的份额较小，这是需要我们重点发展的方向之一。 （二）业务流程服务外包 我国早在20世纪初期就开展了业务流程外包业务，但是发展至今仍然处于初级阶段，并且多是分散到不同行业里的一些离散业务，并没有形成规模化、专业化。目前我国业务流程外包的总体规模仅仅为几十亿美元，这与国际业务流程外包单个项目动辄上百亿美元金额相比，显得微乎其微。最近几年来，我国社会各界开始对业务流程服务外包广泛关注，这也使得国内业务流程外包环境得到了很大的改善，同时其也进入了一个快速发展的时期。最为显著的就是英、法、美等发达国家的众多业务流程外包知名企业纷纷进入到我国建立合作企业或者是业务流程外包基地。 （三）知识流程外包 目前，印度在知识外包领域已经走在了前列，反观我国的知识流程外包的整体规模，相对来说要小得多，只在部分领域取得了一定的发展。但是我国知识流程外包业务中的中低端方案设计方面具有其他国家难以比拟的成本优势，并且这方面已经进入了快速发展时期。比如说，手机研发设计是我国知识流程外包业务中发展较快的一项业务，早在2004年，国内就有手机外观设计企业100多家、总体方案设计企业40多家，总共提供超过了400款的设计方案，这一数量占到了国产新款手机的70%以上。从另一方面上来看，当前我国有不少企业开始走出去，在海外成立了自己的研发中心，成为了研发知识流程外包的发包方，比如说华为、中兴等。 二、我国承接服务外包的发展趋势及优势 （一）承接服务外包的发展趋势分析 从市场规模上来看，早在2006年我国服务外包市场的整体规模达到了103.8亿元，占到了全球外包服务市场总份额的1.13%。发展到2010年，我国服务外包市场整体规模达到了208亿美元，年均复合增长率达到了19%，并且未来几年内，服务外包市场还会以这一发展速度继续发展下去。据不完全统计，近几年来，全球服务外包市场将会以年均7%左右的复合增长率增长，显然我国服务外包市场增速要比全球平均发展水平要高不少。 从外包产业收入上来看，2006年我国服务外包产业收入达到了118亿美元，占全球总额的1.29%，近年来，随着离岸需求以及我国国内需求份额的不断上涨，我国服务外包产业收入进入到了高速增长的阶段，年均复合增长率达到了22%。据相关部门推测未来几年中，我国服务外包产业仍然将保持较高的增长率迅猛发展，届时我国服务外包产业无论是在市场规模还是产业收入方面占全球的比重都会实现稳步上涨。 （二）我国在承接服务外包方面的优势分析 与印度、马来西亚等众多国家相比，我国在承接服务外包方面，具有比较独特的优势：首先，我国服务外包市场是欧美众多企业开辟我国市场的业务根基所在。其次，我国作为制造业出口大国和世界工厂，所延伸出来的服务外包机会是其他国家无法比拟的，比如说物流采购、IT服务外包等等。再次，目前我国具有比较完整的工业体系，并且具备较为全面的产业基础，服务外包模式能够将企业内部服务流程的专业化以及市场化的巨大潜力释放出来，比如说中小企业信息化改造、嵌入式软件外包需求等等，这些需要具备一定基础的企业才能够更好的完成，而我国市场经济的战略转型，使得我国企业也正好具备服务外包模式对企业的这种需求。最后，目前我国正在进入扩大性生产性服务业开放的新阶段，这将会产生大量的外包需求。 三、我国承接服务外包的对策