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探析急诊护理中风险管理 　　摘要：目的 护理是一种风险很高的行业，特别是急诊护理，因此从护理的角度分析急诊护理中风险产生的因素，以及如何才能更好地解决这些因素。方法 采用实验的方式以急诊护理中的护士为研究对象，仔细的观察在急诊护理的过程中这些护士护理的全过程并做好记录，从而能够更好的分析出护理风险出现的原因，尽早的提出预防措施并进行预防。 结果 通过对这些急诊护理的护士的观察得出了急诊护理风险出现的原因，并对其进行了改进，对急诊护理的护士进行了再培训，最终使得风险的发生率明显的下降，患者家人的投诉率也有了明显的下降。 结论 急诊护理是一种高风险的工作，但是急诊护理的护士又是不可缺少的，因此寻找出急诊护理的风险因子并将其解决，在护理之前进行护理风险预防，减少患者与医院的纠纷，提高急诊护理护士的安全隐患意识对于医学的发展有很大的作用。 关键词：急诊护理 风险 管理 预防管理 1、引言 人们都说医生与护士是“白衣天使”，可是没有人知道这其中的风险有多么的巨大，护士是与病人接触最为密切的人，而要想更好的照顾患者的生活使患者尽快的恢复健康，这与护士的护理是至关重要的。护理工作是一项神圣的工作，如果护理工作做得不到位很可能危害患者的生命安全，如果护理人员与患者的沟通不到位或是护理人员的工作服务态度不好都会影响到患者的心情与病情，这些情况常常会引起许多患者与医院的纠纷，甚至有的还会发生暴力。 急诊科的护士是医院工作战斗在一线的护士，他们常常与病危的病人接触，经常面对一些突发事件，工作量大，工作时间不限，当面临到患者的生命安全又不能与患者的家属达到一致的情况时候，就需要护理人员有足够的敏捷程度与丰富的知识水平，能够更加容易地劝说患者家属，将风险降到最低。本文就通过研究急诊护理的情况进而总结出风险出现的原因，对其进行解决。 2、护理存在的风险 2.1操作风险 在操作过程中出现的一些不确定因素导致风险的出现。急诊护理多是针对一些急症病人，而且这些病人的病情变化没有规律可言，病人如果情绪不稳定也有可能导致病情恶化，因此，医护人员对病人的全面护理工作是尤为重要的，在护理的过程中病人的突发情况可能会有很多，例如：突然的呼吸不畅、受到刺激导致病情恶化、对护理人员的服务不满意等，这就需要护理人员就有高尚的工作精神，一切都以患者为先。要与患者的家人及时的沟通，既能安抚患者家属又能良好的与患者相处，尤其是急诊护理工作人需要有良好的承受压力的能力，能与患者平心静气的沟通并不断的通过话语与肢体语言，希望患者尽快的恢复健康，重新获得健康的新生活。 2.2 知识薄弱 急诊科的护士大多是一些年轻的护士，这些护士的工作经验浅，经验不足，护理知识掌握的不牢固，因此不能更好的配合好医生的工作，也没能更好的照顾好病人，急诊科需要的是一批有着丰富的临床经验与照顾患者经验的护士，这些护士都是工作在医院的最前线，如果有一方面出问题就有可能给患者带来生命危险，给医院带来无法估量的损失。但是有一些护士不能根据病人的临床反应而做出正确的护理判断，或者对于医生的嘱托与需要注意的注意事项没有任何的医学概念，对于患者身体对什么药物是过敏的也不了解，什么药物不可以相互搭配的食用，当患者出现不适的症状是不能及时的向医务人员反应等现象，都是护理人员知识薄弱的缺陷。 2.3 护理记录不全 护理记录是护理人员在急诊护理中，由于医生嘱托的情况过于复杂或事情过于繁多，而准备的记录。急诊护理是相对于其他护理更加困难的一种护理工作，这种工作的专业知识需求量大，医师分配任务非常的快，大多数都是医生在急诊室的时候口头吩咐，但是有的护理人员认为医生的这些嘱托不是很重要，要么就不会现场记录等以后再补齐，有的护理人员就不会进行记录，导致记录资料不完整。其实这些记录资料是有很重要的作用的，当医院与患者之间产生纠纷的时候，这些记录就是最好的证据，但是由于护理人员专业知识的不到位，护理记录没有做到尽善尽美，因此，当患者家属与患者对医院或医护人员进行控诉的时候，往往不能拿出充足的证据。 3、预防对策 3.1 操作风险的预防对策 一些紧急的患者需要立刻施行手术，但是此时患者家属不能拿出主意，就需要医护人员的配合与劝说，拿出急诊护理的专业知识积极有效的与患者家属进行沟通，得到患者家属对手术的支持。在护理人员照顾患者的时候，也需要护理人员与患者进行适当的沟通，使病情严重的患者能够重新燃起对生命的向往，通过语言与表情来给与患者鼓励。 3.2 加强基础知识 医生与护士都是一种神圣的职业，他们的手中掌握着患者的生死权，因此只有具备足够的知识水平才能做好自己的本职工作，不会对患者有生命上的威胁，医院可以加大对护理人员的护理知识培训工作，特别是对急诊护