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企业营销道德存在问题和对策探究 　　前言：随着社会经济的快速发展，企业的短视行为引发了许多营销道德问题，即损害了消费者利益，也成为影响企业生存和发展的重要因素。企业应树立正确的营销道德观念，开展文明道德的营销活动，让消费者更加信任和依赖，使社会经济更加稳定的向前发展，实现企业的社会价值。 营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。任何一个企业，都应该有正确的价值观念，用正确的价值观念来指导企业行为，做出有利于社会和消费者的行动，才能得到善意的结果。企业不正确的营销道德活动不仅危害着企业的生存发展，而且破坏公平的市场竞争环境，阻碍市场经济的快速发展。 一、企业营销道德存在的问题 现在市场上存在以次充好、假冒伪劣、缺斤少两、制定欺骗性的高价格等都是不道德营销行为。 1.产品质量、规格、包装等不合格 产品是指能够通过交换满足消费者或者用户某种欲望和需求的任何有形物品和无形的服务。目前，我国市场经济发展不稳定，法律制度不完善。有些企业受利益驱使，购买一些劣质原料来加工产品，严重的威胁着消费者的健康和安全。企业在产品包装和标签上十分模糊，提供虚假信息，产品使用说明书的解释含糊，损害了消费者知情权利。如2011年双汇火腿肠的事件，很多消费者都对这个知名品牌产生了怀疑。瘦肉精的发现，即使双汇企业做出了解释，做出了道歉，但是也流失了很多顾客，丧失了企业信誉。 2.企业与经销商相互推卸责任 市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。营销渠道主要包括了参与某种产品的供产销全过程的所有企业和个人。企业不仅要与消费者建立长远的关系，更要与分销商建立起良好的合作关系。企业与合作者之间不仅需要合同来保证，更要用诚信来维持之间的关系。分销渠道中存在很多的问题，生产商或者经销商之间不履行合同，双方关系不稳定，经销商不按时付款，生产商不及时补货，遇到问题，双方都推卸责任。有的经销商采取窜货行为，扰乱市场的正常运行。 3.价格欺诈 价格是市场营销组合中因素最活泼的因素，价格是表现价值的手段，它一般是以价值为基础的。一些企业利用消费者不懂产品的成本、价格等，制定的产品销售价格远远高于生产成本，牟取暴利，进行价格欺骗。如家乐福等知名企业，也存在着价格欺诈行为：商场的促销商品原价是七元左右，促销价格是五元多，很多的消费者都会购买。但是在结账的时候，收款价格还是原价而不是促销价，粗心顾客根本就不会发现。有些同类产品的销售商为了获得利润，抬高价格来实行价格共谋，实施价格垄断。这些行为严重的扰乱了市场经济秩序，使消费者的利益受到了损害。 4.企业采用虚假促销 促销是企业通过人员或者非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使他们产生购买行为的互动。 在现实社会中，我们常常能看到有些企业采用虚假促销策略来欺骗消费者，使企业获得较大的利益。名义上是促销，但是价格却并没有降下来，反而是提价或者是采用其他的方式来欺骗消费者。例如，目前很多企业都是满99元或者199元就可以返购物券等，但商品的定价都会在98元或者198元等。即使返了购物券，还是要花一部分钱去购买另一件产品，但是产品的实际价格用后加的钱就可以买到，购物券根本就没有用处。还有的企业进行搭售活动，搭售产品一般都是销路不好的甚至是消费者不需要的产品。企业采取这种销售行为，在短期上可以实现产品的快速销售，获得一定的利益。但是从长期上来看，随着消费者消费观念的变化，会发现企业存在虚假促销现象，对企业产生厌烦情绪，丧失对企业的信任感，企业损失是长久的。 二、提高企业营销道德水平的对策 提高企业的营销道德水平，不仅要从产品、价格、渠道、促销等方面着手，还要从外部和内部的约束机制来加强。 1.保证产品质量，做到货真价实 企业要对产品的原材料和生产过程加强监督，严把质量关。对那些劣质的原材料坚决不采用。生产过程中，企业要注意每一道程序，保证产品的品质。当产品生产完成后，企业也要注意产品的包装。包装要符合行业的规格，不要弄虚作假。也要注意消费者的安全问题，包装物和产品不能对消费者造成威胁。 2.产品明码标价，定价要合理 企业要对消费者负责任，产品要明码标价，让消费者买的放心。企业对于产品的定价要合情合理，从实际出发。企业不能仅仅考虑企业自身的利益，也要考虑消费者的利益。如果定价太高，对于消费者是不公平的，极大地损害消费者的利益。 3.加强与经销商之间的合作 一个企业脱离了渠道成员是生存不下的。经销商对于企业来说起到重要的作用，要加强与经销商的合作，实现双赢的智慧