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关于威客理论探究文献综述 　　作者简介：张胜男（1988—），女，汉族，山东省济宁市人，管理学硕士，单位：浙江师范大学经济与管理学院，企业管理专业，研究方向：企业战略管理。 胡俊美（1991-），女，汉族，浙江省绍兴人，管理学学士，单位：浙江师范大学行知学院，电子商务专业，研究方向：网络营销。 摘 要：进入21世纪以来，随着科学技术的迅猛发展，人们进入知识经济时代。与此同时，电子商务的迅速崛起，一种新的模式随之出现，该模式以互联网为平台，以按劳计酬为标准，以人为中心，将知识、智慧、经验转化为实际的收益，创造除了极高的商业价值，这种新生代模式就是威客。威客（witkey）成为第一个在中国被发现的互联网新领域。威客理论的提出给网络经济时代注入了新的生机和活力。 关键词：威客；理论研究；文献综述 一、威客发展概述 （一）威客发展的一些思考 随着威客行业的发展，威客已经被广消费者和企业所认可，但从总体来看，威客发展还是存在一些问题导致客户对威客的满意度，威客网站也纷纷走向了经营的瓶颈，影响着威客网站客户满意度。由于电子商务环境下的威客具有虚拟性，与其他电子商务网站有着类似的弊端，针对威客方面的法律、使用威客的网站信用体系的评价与构建、威客网站支付体系、威客网站的任务定价问题等等方面的不足导致了客户的满意度降低。客户满意是电子商务时代企业竞争力的重要衡量标准之一。客户满意程度不仅影响短期效益，并最终影响威客网站的形象和长期的获利能力。 （二）威客网站和模式的概述 威客网站有三种运营流程：（1）现金悬赏任务流程，（2）招标任务流程，（3）威客地图流程。威客模式有四种血型：根据参与的方式不同，威客可分为：A型威客即askwitkey 知道型威客，B型威客即bidwitkey 悬赏型威客，C型威客即c2cwitkey 点对点威客，M型威客即witkey map 威客地图。威客媒介目前还主要存在的缺陷：（1）知识成果的分类不够清晰。（2）知识成果的标价缺乏统一的标准（3）知识产品的展示条件及试用环境有待进一步研究。（4）知识产品的自主产权问题亟待解决（5）威客模式的作弊问题有待研究。 二、关于威客理论研究的国内外文献综述 （一）国内研究综述 我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是对威客这类服务型网站还没有展开研究，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面。 朱莹[1]认为威客的发展在我国还处于萌芽期， 还要跨越一些障碍，认为威客（1） 清晰的商业模式；（2）降低了地域限制和渠道成本；（3）平民化路线， 提供了展示创意的舞台。 祈明，吴莉娅[2]认为威客可以为企业提供创新方案，即企业可以利用第三方专业化威客平台或者自身的网站及在线实验室发布需要解决的科研难题。 赵鹏[3]认为威客的出现意味着中国互联网电子商务新时代的到来，威客可以为个人及企业进行知识资源买卖。威客的发展需要商业规模不断完善、开放性共享知识不断增强、威客自身与其他应用相互融合等。 赵红勋，杨严涛[4]认为威客网的出现给人们带了了无限乐趣，人们可以通过威客网站在任何一个地方“自由办公”，不拘泥于办公室，给威客们带来了很多自由，并且享受轻松的自由赚钱的生活乐趣。只要有互联网，威客们就可以进行在线互动，甚至实现全球的传播互动；但是威客的发展模式也暴漏了很多问题： 由于长期过度封闭式的办公区间，使得威客们的性格较孤独、自闭，导致其无法完成新的任务；同时威客的发展模式较模糊，信息传播的内容较为狭窄，传播的群体还不够多等等。 王威认为互联网中的威客网站是一种新的应用形式，它是继博客之后采用悬赏机制的创新方法来解决互联网用户的问题。B 型威客网站，整体实力通常比较弱小。竞标型威客网站。 威客可以提供较灵活自由的就业岗位，为社会的和谐做出了一定的贡献。同时，作为一种新的应用形式，扩大了电子商务的范围，加快发展了互联网交易的进行。此外，威客采取有偿共享的方式，为个人提供智力、知识等资源，从而解决个人生活、学习或工作中遇到的各种难题。 王秋茸认为目前威客模式的商业应用主要体现在基于威客网站的知识市场：威客模式的出现，使得像Google、天涯社区、雅虎等国际大型知名网站也向其领取迈进，威客的发展也逐渐赢得全世界网民的青睐。随着威客的不断发展与壮大，威客模式理论体系也逐渐形成。 艾瑞咨询认为威客模式的出现具有重要的现实意义及理论意义：首先，威客模式扩大了电子商务的范围，并形成一种新的电子商务模式；其次，威客的悬赏系统能有效的促进知识产权的保护；再次，威客模式的出现为广大威客提供一定的就业机会，提高了资源分配效率，加快了我国经济发展方式的转变。 刘洁认为威