电子商务视角下的主题式酒店营销策略创新.pdfVIP

doi：lO．39690．issn．1006—2025．2014．07．13 电子商务视角下的主题式酒店营销策略创新 贾秋玲 (贵州财经大学， 贵州贵阳 550001) 【摘要】得益于互联网的普及和数字技术的进步，电子商务逐渐成为酒店营销的重要渠道。以携程、艺龙为代表的电 子商旅网站与酒店之间的合作日益密切．通过电子商务网站进行酒店客房预定的方式越来越受到消费者青睐。近年来 主题式酒店在国内异军突起、发展迅猛。作为酒店行业的新生力量。主题式酒店应把握电子商务发展的契机．有针对性 地在营销推广策略方面进行创新． 【关键词】电子商务主题式酒店 营销策略 【中图分类号】F713．5【文献标识码】A【文章编号】1006—2025(2014)07—0052—04 一、电子商务对酒店营销的影响 发展区域代理、派驻商务代表、推广人员两地奔波等方 电子商务是指利用互联网、通信网等技术手段，将 式拓展异地市场．其营销效果呈明显的边际效应递减 买卖双方的信息进行互相连通．让彼此远程进行各种 现象。与公司所耗费的巨额广告投放经费相比．客户成 商业贸易活动的过程。与传统销售模式相比，电子商务 交意愿差、订单转换率低等问题持续困扰着酒店营销 能提高交易的效率．具有极大便利性。在电子商务环境 人员。 中．人们不再受地域限制．客户能以异常快速和便捷的 电子商务应用极大地改变了酒店传统营销的低效 方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行． 状态．通过与携程、艺龙等在线票务服务公司开展合作 人们能够全天候地存取账户资金、查询信息等．同时让 等方式，国内酒店得以摆脱地域限制．开创了高效且低 企业对客户的服务质量与响应速度得到大幅提升．【-] 成本的营销新模式。通过将酒店概况、品牌历史、服务 电子商务深刻影响着人们的El常生活．在酒店营 特色等信息“触电上网”．瞬间拉近了企业和客户之间 销方面同样应用广泛。首先，电子商务能够帮助酒店快 的距离．极大地压缩了营销活动的经费投入与人员开 速建立遍布全国的销售渠道．轻松实现跨地域的营销 支。同时加大网络订房优惠力度，重视与支付宝等第三 与宣传。酒店与餐饮、美容等行业属性接近．同属商业 方支付平台的合作．保障了支付资金安全．并有助于在 服务业范畴．其服务内容需经由客房设备与服务人员 酒店与消费者之间建立良好的互信关系．消除顾客对 实施，具有明显的不可分离性。因此，酒店的服务范围 网络虚拟销售的顾虑． 具有明显地域局限性．并决定了酒店的传统营销活动 二、结合主题式酒店特点的电子商务营销策略 难以突破其所在地的地理半径。从经济学角度看．通过 1．成本导向．制定差异化价格策略 【收稿日期】2014—05—28 【作者简介1贾秋玲(1984．11-)，女，汉，贵州贵阳，武汉大学电子商务专业硕士，贵州财经大学金融学院老师，主要研究方向为 金融学。 ■目 万方数据 贾秋玲：电子商务视角下的主题式酒店营销策略创新 以香格里拉、希尔顿为代表的传统型商务酒店，主 主题式酒店是酒店行业的新生事物．文化氛围与 要面向国内高端细分市场．突出强调酒店精致服务与 深厚内涵是其最大特色与亮点。主题式酒店奉行差异 用户极致体验。其消费者构成呈典型的金字塔形结构， 化战略．以旗帜鲜明的文化特色为其在激烈的酒店行 根据经济学的“二八原理”．占据金字塔尖20％的消费 业竞争中开辟出一片蓝海。翻因此．围绕主题式酒店的 者提供了近80％的酒店收入。高端商务人群工作