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“生意徽汰I＼，卫俪㈣。有梃酣诱的人谷种删恫互联网，而选 择在悲鲡j业创业贝崦陷爨田习功” 美式小管家：服务业淘金者 韩杨@本刊记者 “J1广京八万户月收入在两万元以上的家庭，都 他为这个很头疼，也尝试了很多种创新的方法， 一U是我们的客户。”美式小管家的当家人张 努力去做那些别人兼顾不到、不愿去做的事情，包 松江说这话时，颇有几分得意之色。 括清洗餐馆经年累月蜕色的帆布广告牌。看到建外 在有钱人市场这头大象背后，蚂蚁企业小管家 soHo“可移动的墙壁”的广告，他马上跑去参观， 活得很滋润。 原来所谓的“可移动的墙壁”，是一个半移动的推 美式小管家公司今年已经七岁了。对，J、鐾家的 拉门，把门打开之后，室内面积豁然开朗；把门拉 定位，是让人头疼的一件事。小管家的专卖店集中 上之后，还可以保持房屋的私密『生。 在北京8000平米以上的高档社区，服务范围既包 这“可移动的墙壁”带给张松江的思考非同寻 括传统的计时保姆、家庭保洁，也包括汽车清洗、 常。保洁行业的很多同行还围着大厦的外墙争得你 衣物干洗、桶装水陪送、园艺栽培、简单理财等等。 死我活，何不进入室内来做服务呢? 由于掌握了高端客户的资源优势，小管家即将 soHo现代城在当时卖到1．2万一平米，号称 拥有自己的直投杂志，利用渠道优势，开拓新的盈 北京楼王，要做就选这样的高端客户群，这个想法 利空间。 让张松江兴奋不已。 “我们从来都没有说自己做的是家政服务。为 他一宿没睡觉，拉出了一串服务项目和价格表。 什么一开始要用一个概念和命题把自己括起来 第二天一大早，他找到soHo中海物业公司的一 呢?”张松江强调，在如今需求趋向融合的社会中， 位50多岁的经理负责入，大谈特谈自己的服务项目。 他更看好市场和渠道，而非具体某一个行业。“不 现在回忆起来，张松江笑称“当时有点吹牛的意味”， 论哪个行业，终端都是家庭。人，才是一个比较重 但突破口终于打开了。 要的命题。” 不过第一次服务，张松江就闯了一个不大不小 “生意不分大小，工作不分贵贱。有太多优 的祸。 秀的人奋不顾身的扑向互联网，而选择在传统行业 当时，他的第一位客户家里需要地板打蜡，不 创业则可能更能成功。” 会打蜡的张松江一口接下了这笔生意。几个创业伙 伴也没有人会打蜡，张松江仔细观察了现有设备洗 “可移动的墙壁推开成功之门 地机，觉得这个东西也许可以去打蜡。 “墙是死的，怎么会活动呢?”张松江想起几 没想到，蜡液比较粘稠，费了好大的劲才从洗 年前第一次在《精品购物指南》上看到建外soHo地机里流出，开始在地板上时还显得格外鲜亮，可 的房地产广告时，还是觉得很好奇。那则广告说建 十几分钟之后，张松江就傻眼了：地板上全是一圈 外soHo的内墙是“可移动的墙壁”。 一圈的蜡印子。他赶紧找到这位客户，说今年流行 张松江此时大学刚刚毕业，和几个同学加盟了 现代感比较强的波浪式打蜡法，如果您不喜欢，明 一家保洁公司。来给他们培训的老师说外墙清洗很 天我们免费给您另换一种光亮式的。 赚钱，一平米要价十元钱。可真到了市场上，张松 当天晚上，张松江四处打电话询问怎么处理这 江却发现市场价是一块八到一块五，还要拿出五毛 种情况，原来，只需要用抛光垫把地板抛光一下， 钱作关系费。 让蜡分布均匀，就能把地板弄得鲜亮如初。第二专 63 万方数据 “|j，，蒸 万方数据 天一早