旅游景区管理章平李晓光主编第10章旅游景区解说管理.pptVIP

第十一章 旅游景区解说管理 第一节 原理 基本概念 设计程序 发展趋势 1.内涵和发展历程 2.类型和功能 3.内容和必要性 内容（旅游景区解说系统；旅游景区标识的设置；景区游览路径的设计；旅游生活设施的布设） 必要性（改善景区解说是加强管理最重要途径之一 ；解说系统建设与完善是发展核心竞争力的要求 ） 设计程序 1.确定目标（加深游客对景区的了解；促进景区管理目标的实现 ；增进游客与管理机构的沟通 ） 2.分析解说对象（景区资源调查；游客调查；其它限制因素 ） 3.组织解说内容（提出话题；明确主题；具体内容 ） 4.选择解说媒体（解说内容的书写 ；解说内容构成要素设计 ） 5.后续工作（维护与更新；评价与改进 ） 第二节 技巧 第三节 方法 导游解说 解说牌解说 物品解说（游客中心；展品） 书面解说材料（常见的有简介和书籍 ） 门票解说（普通门票 ；电子门票 ） 导游图解说（符号设计；颜色选择 ） 导游解说 1.制造悬念 2.运用对比方法 3.解说主体力求变化 4.注意游客反馈 5.讲解内容健康 解说牌解说 景区解说系统类型 按调查地点划分 按景区发展阶段 旅游景区管理解说的设计程序 各种解说媒体的优缺点 自导式解说系统 尚辅网 / 第一节 原理 第二节 技巧 第三节 方法 内涵： 理论研究为