商品销售情报管理.DOCVIP

商品銷售情報管理 。例如: ，如圖二所示。 良好的銷貨管理是重視數字的管理，數字的一切反映都將揭露深藏在管理、市場尚德一切訊息，在這瞬息萬變的競爭市場，掌握資訊就能掌握市場的脈動，也才能成為最後得贏家。因此，要做好銷貨管理就不只是做好銷貨統計、滿足帳務市場的需要而已，重要的是應妥善利用所蒐集的資料，解讀它隱含在管理上的意義，發揮數字在管理上的銷用，如貨品配銷、經營績效、商品銷售分析、規劃等參考。當然要始蒐集的資料，產生預期的功效，正確與快速是最起碼的要求。 零售業態的趨勢是走向連鎖式，因此增加銷售資料蒐集的困難度，傳統式是以人工銷售日報表傳真或郵寄等方式，但是不能滿足快速及正確的原則，因此，新一代的銷售資訊傳遞方法是結合網際網路(Internet)的經濟性極普遍性，構建所謂 網際網路銷售時點管理系統(Internet POP)的架構，如圖三所示。 連鎖零售業透過網際網路POS蒐集銷售資料，具有如下的優點： (1)「簡單、易學、易用」 為Windows平台上之自動化銷售管理系統，對於人類介面及功能設計較能為銷售員接受。 (2)傳輸費用符合經濟效益 透過Internet上傳輸的軟體，穩定確實地透過網際網路傳回銷售資料至總公司，連鎖專櫃(或門市)可延用原有電話線路或專線。 (3)減少人為錯誤機率 每晚透過Internet門市點銷售資料傳回後台總公司，節省登錄、核對、結算作業時間極重複輸入錯誤機率，提高資料可信度。 (4)降低庫存量，靈活調轉貨，促進消費。 可透過電子郵件(E-Mail)確認調轉貨，達到卻時靈活即時補貨。可利用銷轉訂或商品結構系統自動採購程序，調整商品結構，增加商品周轉率。 (5)人性化管理 促銷商品、公司POP型錄、人事請假單…等都可透過Interner傳送。對櫃點佈置、文宣品的一致性，提升營夜店與公司資訊溝通效率。 (6)輕輕鬆鬆管理業績 將銷售統計資訊在全省蒐集及彙總完成後，可以以主動式電子郵件功能將報表傳送給相關主管管理業績。 總之，在競爭激烈的商業環境下，不論資訊技術如何演進，「正確」極「快速」 式銷售資料蒐集不變的目標。 銷售管理分析 要使銷售資料充分發揮其應有的功能，事先就得做好完善的銷售管理分析系統規劃，在圖二已列出一些有關銷售管理分析的重點，以下就一般管理考慮的分類重點說明： 就時間分：日報、週報、月報、季報、年報、促銷活動。 就通路性質分：自營店、經銷商、加盟店、專櫃。 就區域分：縣市、或北、中、南部。 就品牌經營分：進口、國產。 就商品別分：年度、季節、商品別。 就商品內容分：商品編號、顏色、款式、尺碼。 就分析比較分：與上期比、與同期比、與目標比。 就加總程度分：分為個體、全體，以及介於兩者之間的所有分類。 例如商品可分為單品、分類、全體。 就個體屬性分：消費者的性別、年齡、商品的價格、包裝等。 就企業營運指標分：銷售金額、毛利、周轉率、銷售數量等。 每個企業對於銷售資訊的分析運用會有些差異，例如：某些企業主對於溫度帶分析資訊有意義，有些卻對氣候與銷售關係的分析資訊更重視，因此一般在規劃銷售管理分析系統時需要注意行業別特性及企業主管的個別性等，才能導引出符合企業及企業主管理分析所需的資訊。 再則，目前更有些資料倉儲(Date Warehouse)工具強調可以進行多維度資料分析，例如：某個時段某項商品在某家店櫃的銷售額，如圖四所示。此類資訊系統就是所謂高階主管資訊系統(EIS：Executive Information Sys-tems)或商業智慧(BI：Business Intel-ligent)，根據實務的了解，主管需要的決策資訊通常是三個維度的資訊。因此，有效運用資料倉儲工具將使銷售管理分析更具效力。 銷售管理作業 類別 主要目的 營業管理 業績目標績效管理 部門別：營業額、毛利管理 時段別營管理 商品管理計畫 暢銷品、滯銷品管理 新產品開發評估 陳列管理 擺設、佈置計畫 提高商品週轉率 促銷計畫 促銷活動規劃，開發商機 訂貨庫存管理 訂貨建議、自動補貨，縮短採購時間 利用過去資料進行銷售預測店舖與店鋪、倉庫、配送中心間庫存管制 員工管理 收銀員管理、薪資管理 顧客管理 客層分析、製作適宜的DM， 貴賓折價，售後服務 資金管理 現金管理、帳後結算清楚 與電子轉帳系統結合，加速資金流通 一般而言，銷售管理作業可分為：商品管理、員工管理、顧客管理及資金管理，有關銷售管理類別、細項作業及主要目的等如表一所示。以下就銷售管理幾點重要作業說明。 業績反映及補貨的參考：銷