中国网上旅游市场评析及展望.ppt

* * 趋势：既缺乏规模又缺乏独特定位的旅游代理将倒闭或被收购 随着网络旅游市场竞争的日益激烈，以及上游厂商对代理生存空间的挤压，必然使得一些市场知名度不高，且缺乏独特优势吸引用户的代理商面临生存难题，09年发生的多起并购案例便印证了这一趋势。 趋势：运营商由单一销售者向旅游策划者转型 旅游是一种个性化十足的体验产品，除了参考其他消费者的旅游经验外，用户还希望有行业专家帮助其规划旅游线路、降低旅行成本、获得最佳的旅行体验。而艾瑞咨询认为，旅行网站完全有能力担当起旅游策划者的角色，因此由单一销售者向旅游策划者转型或是旅行预订网站突出重围的方式之一。 * 趋势：网上预订比例继续提高 随着网上预订优势的显现，主流厂商皆把提高网上预订比例作为发展目标；而且从用户角度来说，也会有越来越多的用户选择价格更便宜、预订更方便的网上预订，这二者都将促进我国的网上旅行预订比例继续提高。 趋势：对电子商务人才的需求加大 上游供应商要加大网络直销的力度，代理商要提高网络预订的比例，而这都需要专业的电子商务人才从事包括网络推广、网站运营、用户网络消费行为研究等涉及网络销售的专业工作。 趋势：用户创作内容制胜 旅游是一种体验式的商品，因此更加需要借鉴他人的使用经验来帮助决策，这就使得用户创作的内容，包括使用点评、旅游经验分享等内容会对其他用户的选择产生重要的影响，这正是各大旅游网站积极加强社区建设的原因。而未来随着选择自由行的消费者增多，用户创作内容的影响力将持续提高。 趋势：布局移动互联网市场 09年是我国的3G元年，各类互联网企业，包括一些电子商务网站已开始进入移动互联网领域。因此艾瑞咨询认为，作为中国互联网经济中的主要细分领域，网上旅游行业中也将出现部分旅行预订网站开始布局移动互联网。 * * * 中国网上旅游市场发展现状 1 中国在线旅游市场稳步成长 Source：艾瑞咨询 03-12年中国网上旅行预订市场规模 08Q2-09Q2中国网上旅行 预订市场营收结构 旅游类网站覆盖人数增势明显 Source：国家旅游局、艾瑞咨询 2007 2008 2009 e 变化 趋势 国内旅游总人数增长率 （%） 15.5% 6.3% 3.0% ▼ 旅游网站访问人数增长率（%） 6.0% 62.7% 75.0% ▲ 旅游用户的理性消费加速 旅游业从线下向线上转移 互联网是最全面的信息集合平台； 互联网是最方便的产品比较工具； 互联网是最便捷的预订渠道； 互联网是最广泛 的分享网络。 2007-2009年中国旅游用户及旅游网站 用户增长率 网络预订比例逐年提升 Source： 国外数据来源PhoCusWright、国内数据来源艾瑞咨询 2008-2009年中国机票市场网络订单占机票整体销量的比例 转折年，网络预订渠道开始快速发展 05-08年北美、欧洲及亚太旅游市场网络预订订单占该地区全部旅游订单的比例 但与欧美差距仍然明显 互联网元素渗透产业链各个环节 非常传统 产业链的旧模式： 航空公司 酒 店 景 区 代理商 用 户 线下 实体店 方 式 媒 介 电视 报刊\杂志 户外广告 广播 互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介 代理商 方 式 方 式 方 式 用 户 媒 介 综合搜索 点评网站 门户网站 垂直搜索 垂直网站、地方网站… 专业推荐网站 自建网站 平台开店 航空公司 酒 店 景 区 产业链的新变革： 激烈竞争下，网络代理寻求差异发展 09年主流旅行预订网站的差异化发展 增持台湾旅游网站股份，并购线下旅行社，重点推广度假业务 改进技术，完善服务，预订体验的深耕 通过有吸引力的积分奖励政策，增强用户黏性 推出青芒果平台，定位 年轻群体 09Q2中国网上旅行预订市场份额 Source：艾瑞咨询 用户行为改变是产业链变革的根源 2 用户多元化的信息获取方式,网络渠道是主流 旅游用户获取信息的主要渠道 来自可信任对象的建议，能够对用户选择产生最有效的影响。而IM、SNS皆是好友间沟通的最常用渠道。 专业的信息集合平台，一站式的查询、咨询及预订服务。 借助搜索引擎，用户获取的信息更加广泛。 电子邮件作为最基础的网络应用，成为众多商家必选的营销方式。 垂直搜索、用户点评满足用户横向对比需求 网络机票服务用户覆盖人数份额 所有评价因素都是标准化的，正是垂直搜索的机会。 影响个人用户选择航班的主要因素 垂直搜索、用户点评满足用户横向对比需求 网络酒店服务用户覆盖人数份额 影