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物流管理人员素质和知识结构探析 　　摘要：物流是我国近几年新出现且发展较快的新产业，相对物流管理人才的要求也比较高，本文就物流管理人才应具备的素质和能力进行了分析，针对此种规格的专业管理人才的培养，从职业教育的角度出发，从教学体系的设置、实践教学、教学手段等方面进行了论述。 关键词：物流；管理；人才；知识；能力；要求 中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-00-01 随着经济全球化步伐的加快和信息技术的快速发展，传统原料供应和产品营销方式正发生着深刻的变化，物流在国内经济活动中的地位越来越突出，作用也越来越大。因此物流业的发展扩大了物流人才的市场需求，如今高级物流人才出现供不应求的局面，物流人才已成为目前12类奇缺人才之一。造成物流人才短缺的根源在于我国物流教育体系的相对滞后，系统的物流专业教育在我国起步较晚，而社会物流短期培训又不能满足企业对物流人才知识结构和能力的要求。 一、物流管理人才的知识结构 在知识经济和信息时代下，一个合格的物流人才应该具备物流管理相关的专业知识，并在实践中不断学习，完善自己的知识结构，主要体现在以下几方面： （一）国际贸易知识。国际贸易包括国际采购、国际结算等。物流是商流的载体，物流活动是贸易活动的货物交付过程。 （二）仓储运输专业知识。仓储管理包括货物进出仓、堆码摆放、库存控制、自动化控制、包装、加工、检验、维修等作业。运输包括海运、空运、铁路和公路运输等。综合性物流企业所从事的业务通常要涉及多种运输方式和手段。只有在熟练的掌握仓储技术和多种交通工具使用知识的情况下，才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的物流方案，才能为客户提供恰当合理的物流服务。 （三）财务管理知识。物流服务往往涉及到多个作业环节，会发生各种不同类型的费用，有些是物流企业的成本，有些是外部费用，业务人员不仅要了解费用发生的原因、种类和数量等情况，而且要具备进行作业成本分析的能力。 （四）基本的外语知识。国际贸易活动中，英语被广泛应用在物流活动中的各个领域，从商务谈判、合同签订到日常沟通、单据书写等各个环节都能见到英语的影子。目前多数涉外物流企业在招聘作业人员时都设置了英语考试项目，因此，无论是学校还是企业在对物流从业人员进行业务培训时都应加强英语培训的力度。 （五）安全管理知识。由于物流企业处于供应链的中间环节，是按照委托方的要求执行物流作业，在作业过程中，如果管理不善，容易发生安全事故，要求物流管理人员要具备安全管理的相关知识。 （六）物流相关法律知识及其他。物流业是一个服务行业，物流企业的运作不简单是企业内部的行为，而且涉及多个企业之间的经济行为，物流从业人员，特别是物流市场拓展人员必须具备一定的法律知识，了解国家有关涉及物流行业的法律法规，能够灵活准确地运用这些知识，如经济法、海关法、合同法、公司法以及国际法等。其它如保险、环保等知识，物流从业人员也应有所了解和掌握。 二、现代现代物流人才的应具备的基本素质和能力 一个合格的现代物流人才，除了掌握上述科技知识以外，还必须具备以下六个方面的基本素质和能力。 （一）严谨周密的思维方式。现代物流服务是一个动态的、连续的服务，服务质量的持续提高是企业生存和发展的基础。要保证货物在规定的时间内以约定的方式送到指运地，过程的设计必须是严谨的、科学的、合规合法的。一体化现代物流过程中存在多个环节，任何一个环节出现问题，少则可能增加企业不必要的费用支出，造成企业的经济损失，重则可能导致现代物流服务中断，造成客户更大的损失，引起法律纠纷和大数额的索赔。所以在这个链状的服务中，从业人员在设计现代物流方案的时候，不但要有全面的综合性知识，而且要有一个严谨的思维模式。 （二）团队合作和奉献精神。现代物流作业的物理特性表现为一种网状的结构，在这个网中存在着多条线，每条线上又存在着多个作业点，任何一个作业点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成网络的瘫痪。所以现代物流从业人员应具备一种强烈的团队合作和奉献精神，在作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时能够为周边相关岗位多想一点和多做一点，使上下游协调一致。如果没有这种团队协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起，就无法实现现代物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的现代物流服务 （三）信息技术的学习和应用能力。现代现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的开发和应用。现代物流过程同时也是一个信息流的过程，在这个过程中，货物的供需双方要随时发出各种货物供需信息，及时了解货物在途、在库状态，时时监控现代物流作业的执行情况，而提