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售后服务 谢谢！ 销售人员的工作流程 培训架构 梦想 行动 一.梦想 来公司的目的 赚钱…… 积累经验…. 管理发展…… 还是其它….. ………….. 不管是为什么一定要有目标和期许! 二、行动: 查资料 打电话 拜访客户 签单收款 售后服务 查资料 大家通常是怎么样查资料的？ 首先应该是用心…….. 目的性要强…... 查资料 查什么？ 公司的产品的销售区域（内销、外销） 公司的规模、在同行中的地位、域名的繁简程度，品牌保护了吗？ 已经在哪些平台上做了推广及已做的同行？ 网站的新老程度、需要改版吗？ 打电话---基本原则 1、简明 2、声音清楚 3、控制语速、语调 4、保持礼貌 5、机智 6、形成积极的个性 电话销售目标 主要目标 次要目标 我们的主要目标有下列几种： 同意我们的提案 订下登门拜访的时间 电话销售--主要目标 电话销售—次要目标 常见的次要目标有下列几种： 确认准客户是否真正的潜在客户 确认客户的主要负责人以及联系方式 取得准客户的相关资料 订下和准客户下次联络的时间 开场白 利益法 求教法 开门见山 利益驱动法 产品的特征 = 说明产品的不同处或优点 产品的功效 = 产品的特征会发挥什么作用 产