浓缩信义房屋是以促进房地产交易之安全迅速与合理的服务为.DOC

國際人力資源管理 信義房屋 科 系:國際貿易系 班 級:四國四A 指導老師:李麗說 組 員: A940P109 劉芯岑 A940P111 林恆汶 A940P115 蔡孟樺 A940P121 盧佩君 信義房屋 背景 信義企業集團以信義房屋為起點，整合不動產上、中、下游產業，並朝產業、技術、資訊與客戶四個相關領域跨出多角化經營的腳步，在超過二十年的辛勤耕耘下，到今天已逐漸展開出自立而健全的經營體系。 在不動產事業群方面，發展包括以中古房屋買賣、租賃仲介為主要業務的信義房屋仲介、以新成屋企劃與銷售為主要業務的信義房屋代銷事業部、以辦公大樓租售代理為主要業務的信義房屋商業仲介部、以高總價住宅買賣仲介為主要業務的信義豪宅、以店面租售代理為主要業務的信義商舖、以不動產產權移轉登記及不動產抵押貸款等服務為主的信義地政士聯合事務所、以產權調查及不動產買賣之交易價值估價業務為主的信義不動產估價師事務所、信義不動產鑑定公司；在資產管理事業群方面，發展包括有建築融資、開發與履約保證代辦為主要業務的安信建築經理公司及以不動產開發投資興建為主要業務的大家建設以及協助金融機構解決不斷攀升的不動產逾放問題而成立的義富資產管理服務股份有限公司及仲誠資產管理公司。 另外，在這二十餘年來，信義企業集團並已將事業版圖延伸至海外，發展區域包括上海、北京、重慶、蘇州及浙江；並自取得世界級加盟品牌-Coldwell Banker大中國品牌代理權後，以CB信義房產的品牌在中國地區為消費者提供最好的房屋仲介服務。 而除了不動產產業方面的資源整合之外，信義企業集團始終本於「取之於社會、用之於社會」的感恩心情，將企業發展和對社會的奉獻結合在一起。在考慮到推廣信義文化及不動產專業教育的重要性後，信義企業集團更先後成立信義文化基金會、行義文化出版社、政治大學商學院信義不動產研究發展中心及台灣社區一家協進會，盡一份企業公民的責任。 信義企業集團以不動產事業群、資產管理事業群、信義中國事業群及文化公益事業群等四大事業群為發展基礎，透過「信義的服務精神」、「追求顧客最大滿意」、「專業與高品質的流程控管」及「電腦網路科技」等做緊密的串連，再藉由團隊的密切合作以及組織的專業分工，共同建構出一個以滿足住與生活需求的企業集團。 信義企業集團之經營理念，可以「信義立業，止於至善」一言以蔽之，唯有做到信義才能立業，而立業不僅指創業而已，更包括個人的成家、立業，我們的企業目標不僅是「永續經營」，更要「止於至善」，不斷地追尋與成長，進而達到「壽而康」的境界。 招募: 信義房屋是以促進房地產交易之安全、迅速與合理的服務為宗旨的公司，希望能提供顧客保障，達到開拓與維護整個產業的發展空間。再者，信義房屋體認到房屋仲介乃是一個以「人才」為主的事業；一切的產業來源都是「人」。所以信義房屋對於員工採取積極的培訓與籌劃，以圖進一步的衝刺。 他們會於每個月開辦平均250小時的教育訓練，及為了培訓新人投下的教育訓練費用高達五十萬以上。他們還為了能讓員工能夠真正發揮其最大潛力，提供了「工作輪調與和歷練」的機會，充分的參與和溝通，其中最特別的地方是，他們「刻意保留了某些彈性和模糊地帶」，讓員工有揮灑自如的空間。信義房屋十分重視團隊精神和合作，所以培育員工間要相互信任、關懷與情感交流，並強調「先合作，才分工」的先後順序，以匡正傳統的科學管理制度下的缺失。 用人及訓練: 信義房屋創始人周俊吉對選才用人的看法： 『人力資源的素質和改善的體質有密切關係，而且高素質的人力必須藉由信義房屋正統、完整的教育訓練及經營理念的傳承下養成，絕不能靠速成，日後這些絕佳的人力資源，不但能強化公司的體質、提供客戶優良的服務，更能導正產業形象，促進社會發展。』 企業的存在繫於顧客的需求，而房仲業是一項直接面對客戶的服務業，產品的好壞與客戶需求的滿足，端視服務人員是否適任，所以服務人員的嚴謹遴選制度，即是源自於信義用人的慎始，鑑於人才是競爭市場致勝的關鍵，而企業的競爭力來自人的品質，因此我們堅信唯有「空的杯子才能裝乾淨的水」，為了朝「服務新典範」「信義新成長」的願景邁進，我們遴選的標準提升至大學以上無仲介經驗的新人加入，且秉持著「放慢腳步、加速成長」的人才培育精神，我們透過一連串系統化且密集性的訓練活動，讓新人能按部就班地學習基本功、蹲好馬步後方能面對客戶從事任務。此外，對於新人的訓練課程更以創新的思維為企業培育新的人才，採行混成學習方式，除實體課程外，更藉由兩階段數位學習及分店實習，讓新人學習成效更卓越。 新人訓練不動產營業員證明書 /共 30小時訓練提供完整的不動產營業員訓練課程，輔導新進人員取得營業員資格，費用由公司補助一半。訓練課程內容：土地法