1、保养套餐业务操作指引-V2.ppt

菜单路径: 服务管理——报表管理——PV保养套餐报表 说明：查看保养套餐销售明细 9、保养套餐报表管理 菜单路径: 服务管理——报表管理——PV保养套餐报表 说明：查看保养套餐使用明细 9、保养套餐报表管理 10、保养套餐专项提醒 菜单路径: 服务管理——客户提醒——定期保养提醒 说明：增加了“是否PV保养套餐客户”，如果客户购买了保养套餐，则显示“是”，否则显示“否” 目录 第1部分：背景介绍 第2部分：保养套餐介绍和奖励政策 第3部分：保养套餐系统操作指引-老DMS系统 第4部分：保养套餐系统操作指引-新DMS系统 第5部分：保养套餐财务记账指引 第6部分：QA 1、开通权限 菜单路径：服务管理—维修服务—OEM保养套餐—保养套餐查看 菜单路径：服务管理—维修服务—OEM保养套餐—保养套餐销售 菜单路径：服务管理—维修服务—OEM保养套餐—保养套餐结算 菜单路径：服务管理—维修服务—OEM保养套餐—保养套餐报表 DMS系统升级后，请专营店DMS系统权限管理员开通相关人员权限 2、保养套餐基础信息查询 菜单路径: 服务管理——维修服务——OEM保养套餐——保养套餐_查看 3、保养套餐销售 专营店SA销售时，菜单路径:服务管理—维修服务—OEM保养套餐—保养套餐销售 说明：新增——车牌号——双击套餐编码——选择套餐 业务规则说明： 1、每次销售只能选择一种套餐，即一个销售单号（合同号）只能对应一个套餐。 2、专营店需提前在备件账户准备资金，金额必须大于当前套餐销售金额，否则无法销售（制作的单据无法保存）。 3、未结算的销售单可以修改，其他状态（已结算，PV已扣款，已充值）不可以修改。 专营店CA销售时，菜单路径: 汽车管理——汽车销售——销售合同管理 说明：点击【OEM保养套餐】按钮，直接链接到【保养套餐销售】功能，操作流程见上页。 3、保养套餐销售 4、保养套餐销售结算 菜单路径:服务管理—维修服务—OEM保养套餐—保养套餐收款 说明：点击【收款】按钮，实收金额默认等于应收金额 业务规则说明： 1、结算后，才能生成保养套餐合同号，激活合同打印功能 2、结算后，结算信息上传至新E3S，新E3S会扣减专营店的备件账户金额。 3、扣减的备件账户金额等于应收金额，不是实收金额。 4、新E3S扣减专营店的备件账户金额后，系统自动通知DCRM系统进行积分充值，积分额度等于应收金额。 5、套餐结算到积分充值成功需要2个工作日，可到【保养套餐销售】功能点查看单据状态。 5、保养套餐合同打印 结算后，可点【打印】进行合同打印， 5、保养套餐合同打印 说明：打印合同时，需要调整打印机成双面打印 双面打印设置： 在弹出的“打印”窗体点击【首选项】按钮，在弹出的“打印首选项”窗体的“页面设置”页签中，下拉选择配置文件为“双面”，点【确认】按钮即可 6、保养套餐使用-制作估价单 菜单路径: 服务管理——维修服务——制作委托维修估价单 说明：点击【导入厂家套餐】 业务规则说明： 1、只有已购买保养套餐的客户，才显示【导入厂家套餐】按钮。 2、客户购买了保养套餐后，只有在积分充值成功后，才可以使用。 3、一张估价单只能导入一次套餐。 说明：导入套餐后，如果想删除已导入的套餐，只需删除套餐项目中的任意一项，即可 将套餐中的所有项目删除 业务规则说明： 1、维修项目“保养套餐标识” 仅用于标识保养套餐，预估费用等于零。 2、如果删除了“保养套餐标识”维修项目，则结算时不会使用保养套餐积分进行抵扣。 6、保养套餐使用-制作估价单 说明：如需替换维修项目或维修备件，则需先导入要替换的维修项目或维修备件，再将被替换的维修项目或维修备件进行删除 业务规则说明： 1、如需替换工时或备件，需先导入工时费或备件费较大的工时或备件；如导入了多条工时或备件，系统将替换第一条工时或备件。 2、替换后的工时或备件预估费用，按新产生折扣率进行计算。以工时为例，折扣率计算公式如下： (替换工时的原价费用-被替换（套餐）工时的原价费用+被替换（套餐）工时的折后费用) /替换工时的原价费用 6、保养套餐使用-制作估价单 7、保养套餐使用-维修结算单 菜单路径: 服务管理——修后交车——车辆维修结算单 说明：点击【积分抵扣】按钮，弹出积分支付界面 业务规则说明： 1、如果估价单有导入保养套餐，则会显示套餐的积分信息。 2、套餐的积分抵扣额不可编辑，默认积分抵扣额等于套餐总金额除以套餐的保养次数。 说明：点击积分支付界面的【确定】按钮后，返回上级界面，显示积分抵扣的明细信息 7、保养套餐使用-维修结算单 8、保养套餐使用-维修服务收款 菜单路径: 服务管理—维修服务—维修结算—维修服务收款 业务规则说明： 1、提交结算后，会将套餐使用和结算信息上传新E3S系统。 2、提交结算后，会