JN10_网络故障的排查 (NXPowerLite).pptVIP

实例一 光电转换设备故障 有部门报：办公楼B网络不通。 故障排查： 1）首先在中心机房监控管理机上ping B 楼的管理型交换机地址，不通。但A楼的管理型交换机地址可以ping通。说明故障在交换机A之后。 2）到B楼的机房（节点）查看。其楼栋管理型交换机B和光收发器B的指示灯闪烁均正常。考虑到B楼曾经有人自建办公子网多次造成子网环接，至使网络不通，故拔出交换机B上所有用户端口的连线，进行逐个排查。 3）在拔出交换机上所有用户端口的连线后，交换机级联口的指示灯仍在闪烁。说明仍有数据流通。 4）再断开交换机B 与光收发器B的连线，看到光收发器B的指示灯仍在不停地闪烁。疑其损坏，但在更换光收发器B之后，其指示灯仍在不停地闪烁。说明故障还在前端。 5）在更换了A楼的光收发器A之后,故障排除。 实例二 光电转换设备电源故障 故障排查： 首先在中心机房监控管理机上ping B 楼的管理型交换机地址，不通 。但A楼的管理型交换机地址可以ping通。说明故障在交换机A的后段。 到B楼的机房（节点）查看。发现光收发器B的指示灯较暗，断开交换 机B与光收发器B的连线，其光收发器B的指示灯亮度恢复正常。再次连接 交换机B与光收发器B的连线，光收发器B的指示灯又变暗。更换光收发器 B的电源，故障排除。 分析： 在断开交换机B 与光收发器B的连线后，收发器B处于空载状态，此时 光收发器B的指示灯亮度正常，当连接交换机B 与光收发器B的连线时，收 发器B处于带负载状态，此时光收发器B的指示灯变暗。说明光收发器B的 带负载能力不强。因此该故障多为其电源的性能下降所致，更换电源即可 。 实例三 环路故障 故障排查： 首先在中心机房监控管理机上ping B 楼的管理型交换机地址，不通 。但A楼的管理型交换机地址可以ping通。说明故障在交换机A的后段。 到B楼的机房（节点）查看。其楼栋管理型交换机B和光收发器B的指 示灯闪烁均正常。但交换机B上的个别端口指示灯闪烁异常快，拔出这几 个端口与交换机B的连线，网络恢复正常。在将拔出的网线逐个还原到交 换机B的端口上，当还原到第二根网线时，网络故障再次出现，紧接着查 明这根网线是下级交换机的级联线。再找到下联交换机的位置，检查该交 换机各端口的连线，发现其中有两个端口用一根网线短接。取下该网线， 网络恢复正常。 分析： 由于一根网线的两端分别连接到同一台交换机的两个端口，形成环路 ，从而产生大量的数据包造成拥塞，致使交换机死机，并影响到上一级的 交换机死机。 实例四 网卡驱动程序丢失 有用户报：在正常上网的过程中，突然网络不通了，但办公室其他人的网是通的 故障排查： 观察网卡的指示灯，不亮。用简易测试仪检查网线与交换机的连接， 正常。将网线还原到网卡上。查看系统中的硬件列表，列表中无网络适配 器。重新安装网卡驱动程序，输入IP地址等网络配置，故障排除。 分析： 网卡的指示灯不亮，可能是网卡故障、上连的交换机故障或是网线故 障。在排除网线与交换机的连接原因后，则应检查网卡、计算机配置、以 及协议等方面是否有问题 Thank You! 光模块或光收发器（双芯）的TX与另一端的RX没有建立交叉连接，正确的接法是A端的TX与B端的RX连接、A端的RX与B端的TX连接。 连接器（耦合器）故障：光纤跳线连接头被污染；耦合器被污染或质量不好；耦合点过多造成衰减过大。 有时在维修过程中，我们发现网线中间有绞线短路或开路，但又不可能更换整根网线，这时我们可以用线对4（棕白----综）来替换有故障的那一对绞线（又称做非标线）。这是因为在低速网（100M以下）的传输中，实际上我们只使用了UTP双绞线中的线对2和线对3两对线。也就是说：在低速网的传输中，网线内的8根导线只有1、2、3、6这4根导线起作用。 级联可以定义为两台或两台以上的交换机通过一定的方式相互连接。根据需要，多台交换机可以以多种方式进行级联。在较大的局域网例如园区网(校园网)中，多台交换机按照性能和用途一般形成总线型、树型或星型的级联结构。 Cisco GBIC光纤模块都标记有收发标志，左侧向内的箭头表示“收”，右侧向外的箭头表示“发”。 在做网络维护工作的初期，要尽可能的到故障现场，认真观察故障现象、耐心听取用户描述的故障现象，仔细询问用户在发现故障前后对计算机作过哪些操作，等等。然后运用所学的知识和技能进行故障排查，直到故障排除。回来后要及时总结在故障排查过程中所遇到的问题和解决的方法，有哪些经验、教训。对经常出现故障的节点位置，要多注意观察，尽快找出故障原因，排除故障隐患，以争取主动。还需提醒的一点是，网络维护所需的工具一定要备齐，如压线钳、网络线缆测试仪、网络跳线、试电笔、水晶