公共关系学中经典案例分析与论述.pptxVIP

案例一：SK-Ⅱ生死80天案例二：十年奋进、心怀责任 ——上海移动十周年内部公关案例案例一：SK-Ⅱ生死80天背景解读：SK-Ⅱ从日本远道而来，1998年进入中国内地。在6年的时间里，它以“亚洲出品”、“ 美白革命”的旗号不断地攻城略地，并成功地在中国消费者心中树立了高端护肤品牌的形象。其间，虽然SK-Ⅱ大小风波不断，但均不至伤筋动骨。 2006年，9月14日国家质检总局查出/focus/sk2ccwjp/index.shtmlSK-Ⅱ/focus/sk2ccwjp/index.shtml含禁用重金属成分并公诸大众，从而致其全国范围内退货、撤柜事件 。SK-II出身日本。它于1980年诞生，之后被总部在美国的宝洁公司收购。1998年，SK-II在上海设立销售专柜，从而迈出了进军中国大陆市场第一步。在随后几年的时间里，它先后聘请刘嘉玲、琦琦、郑秀文等明星作为形象代言人，号召力惊人，在中国消费者心目中已经树立起了顶级高档化妆品的形象。 12月3日，SK-Ⅱ在广州重开国内首家专柜 ，距离被查处重金属超标整整80天。12月3日的广百SK-II复柜仪式上，SK-II代言人琦琦、宝洁公司高层和广百集团高层一起剪彩。广州市委常委、常务副市长凌伟宪也在剪彩嘉宾之列。 12月3日下午2点半，广州广百百货北京路总店。一楼，从门口到电梯口，密密匝匝都是人，甚至连二楼、三楼的楼梯护栏边也挤满了脑袋，售