安工程专升本电子商务复习大纲.docVIP

电子商务复习概要 请结合书本、课件和课堂所授内容整理本学期电子商务知识点，为期末考试做准备。以下内容仅提供复习思路，但并不作为期末考试的题目。 电子商务的定义、功能、优势。 答：（第一章 电子商务及其案例概述.ppt P14）广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。 狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同。 电子商务的功能：电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 电子商务的优势：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化 电子商务各模式的定义和特点分析，能举出各种类型电子商务的例子并会分析。 答：B2B电子商务模式： 企业和企业之间通过网络所进行的商务活动。 特点：B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。 1.相对B2C和C2C来说，B2B的交易次数会相对较少但交易金额往往会大于前两者。 2.较传统的企业间的交易来看，B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化，大大降低了企业的经营成本及时间，大大提高了工作效率。例如：通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到售后服务。 3.较传统的企业间的交易来看，B2B交易不再受地区限制，可以横跨各大洲了。 4.较传统的企业间的交易来看，B2B交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，如全球一点通 B2C电子商务模式：企业和个人之间通过网络进行的商务活动。 特点：1）用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广； 2）安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作； 3）经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务； 4）网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额； 5）商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。 C2C电子商务模式：个人对个人之间通过网络所进行的商务活动。 特点：诚信问题突出、二手物品贫乏、支付手段单一、物流不畅（物流费用较高、偏向同城交易）、法律政策环境有待改善。 会分析典型的电子商务网站。 电子商务的发展现状和前景。 答：（第一章 电子商务及其案例概述.ppt P33）电子商务的现状及存在问题：我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题。 （1）缺乏电子商务人才 （2）网上安全和保密不够完善 （3）网络基础设施不够完备 （4）管理体系和运行机制不顺 （5）公众缺乏电子商务的知识和技能 电子商务的发展前景：1．企业对企业的电子商务将快速增长；2．政府的大力支持；3．突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等）；4．多元化应用模式 设计优秀的企业电子商务网站需要考虑的因素和设计步骤。 答：因素：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位 （2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平 （3）上下游厂家的信息化水平 （4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境 （5）是否有一个正确的电