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职业礼仪 仪态塑造 第一节：仪表与仪态塑造　 第二节：姿态塑造 第三节：常用相关职业仪态 第四节：表情? 第五节：手势 第一节 仪表与仪态塑造 仪表的内涵 ： 外在特征和内在素质的有机统一。 “要成功的推销一件产品，首先是要成功的推销你自己” ----原一平 （一）仪表的概念 （二）首轮效应 注重仪表的意义 1、 注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。 2、 注重仪表，体现了个人对他人、对社会的尊重。 3、 注重仪表，体现了员工对工作的热爱和对宾客的礼貌。 4、 员工的仪表，直接反映出一个企业的管理水平和服务水平，直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。 5、 社会成员的仪表，反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水平和开放程度等等。 影响和制约仪表的因素： （一）仪态。 （二）仪容。 （三）服饰。 （四）语言。 仪态塑造的意义　　 外塑形象，内强素质——亮出你最佳的职业形象 （一）仪态的含义：形体语言，主要指人体的动作、举止。 （二）仪态的礼仪功能：表达简洁、生动、真实、形象、自然。 （三）仪态塑造的目的：是为了打造美好的高素质的职业形象。 （四）仪态的构成：包括身体姿态、表情、手势