管理学原理(16级).ppt

9.1方式为权威型（任务型）管理,领导者只注重任务的完成,但不注重人的因素,对下属的士气和发展很少注意（重任务轻人）。 9.9方式为团队型管理,对职工和生产都极为关心,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合。 5.5方式为中间型管理,领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡,追求正常的效率和令人满意的士气。（缺乏革新精神，员工的创造性得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）。 通过分析，布莱克和莫顿认为，这五种具有代表性的领导方式的有效性依次为： 9.9→9.1 →5.5 →1.9 →1.1 （三）领导方式情景论（权变领导理论） 研究组织内外环境（情景）对管理方式的影响 领导生命周期理论 最初由科曼提出，后由保罗·赫赛和肯尼斯·布兰查德予以发展，是一个重视下属的权变理论。 命令式领导（高任务—低关系），工作任务明确规范而上下级关系较差。 说服式领导（高任务—高关系），工作任务明确规范而且上下级关系较好。 参与式领导（低任务—高关系），领导者通过下属参与来改善关系，共同完成任务。 授权式领导（低任务—低关系），领导者放任下属自己完成任务。 案例：C科长和F科长的领导能力 第八章 激励和沟通 案例：赞美的力量 8.1 激励 一、激励的概念和内涵 激励是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。是针对人的行为动机而进行的工作。 激励的内涵： 激励是一种强化作用 激励是一种心理状态 激励是一个持续反复的过程 未满 足的 需要 动机 紧张 行为 需要 满足 新的需要 引发 产生 人的行为的基本心理过程 二、激励的类型 （一）按激励的内容分 物质激励：作用于人们的生理方面，是对人们物质需要的满足，通过对物质利益关系进行调节，从而激发人们的劳动热情。 精神激励：作用于人们的心理方面，是对人们精神需要的满足，通过对人们的心理状态的影响来达到激励的目的。 （二）按激励的性质分 正激励：正强化，当一个人的行为表现符合社会需要或组织目标时，通过表彰和奖赏来保持和巩固这种行为，以达到调动积极性的目的。 负激励：负强化，当一个人的行为表现不符合社会需要或组织目标时，通过批评和惩罚，使之减弱和消退，来抑制这种行为。 三、激励理论 自20世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家从不同的角度对怎样激励人的问题进行了研究，并提出了相应的激励理论。 （一）内容型激励理论 研究需要的内容和结构，针对人的不同需要进行内容不同的激励 需要层次理论 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年提出来的 需要层次 激励因素 （追求的目标） 应用 生理需要 工资和奖金、各种福利和工作环境 较高的薪金、舒适的工作环境、合理的工作时间、住房和福利设施、医疗保险等。 安全需要 职业保障、意外事故的防止 雇佣保证、退休养老金制度、意外保险制度、安全生产制度、危险工种营养福利制度。 社交需要 友谊、团体的接纳、组织的认同 建立和谐工作团队、建立协商和对话制度、互助金制度、联谊小组、教育培养制度 尊重需要 名誉和地位、权力和责任 人事考核制度、职衔、表彰制度、责任制度、授权 自我实现需要 能发挥个人特长的环境、具有挑战性的工作。 决策参与制度、提案制度、破格晋升制度、目标管理、工作自主权 （二）行为改造型激励理论 研究重点是如何改造和修正人的行为 斯金纳的“强化理论” 人们可以用正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论。 正强化 负强化 自然消退 8.2 信息沟通 一、信息沟通的概念和内涵 沟通是指信息和思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程。可以在人与人之间进行，也可以在人与机器或机器与机器之间进行。 沟通是信息的传递和理解过程 沟通是一个双向、互动的活动过程 编码、译码和渠道是有效沟通的关键 二、沟通的作用 收集信息 使组织成员明确形势和任务 协调组织各方面工作 改善组织内人际关系 激发创新思维 三、沟通的过程 进行信息沟通必须具备五个要素：信息的发送者、接收者、信息、通道和反馈。 发送者 编码 解码 渠道 接收者 反馈 干扰 干扰 干扰 干扰 信息 信息 四、沟通的类型 （一）按沟通的组织系统分类 正式沟通：严肃性、规范性、权威性 非正式沟通：随意性、非正规性、较强的感情色彩 （二）按沟通方向的可逆性分 单向沟通 双向沟通 （三）按沟通方法分 口头沟通：以口头交谈的形式进行的沟通，包括人与人之间面谈、电话、开讨论会以及发表演说等。 书面沟通：以书面文字的形式进行的沟通，信息可以长期得到保存。 非语言沟通：主要有声调、音量、手势、体语、颜色、信号和实物等。 电子媒介沟通：指运用各种电子设备进行信息的传递。 沟通方式 举例 优点 缺