麟恒中心广场开业前安保培训课件.pptxVIP

平面图 关于麟恒中心广场 你不得不知的…… 主讲人：宋海洋 一、麟恒中心广场平面图 二、麟恒中心广场（西区）商户落位图 三. 商业区域管理标准 1、开闭店管理 1、营业时间：周日至周四10：00-22：00；周五、周六10：00-22：30；（超市、影院及特殊商户以合同约定为准），如遇节假日或特殊日期需要延长或更改营业时间，以商场书面通知为准； 2、商户必须遵循商场统一的营业时间，不得延迟开店、提前闭店、擅自歇业； 3、商户员工须提前半小时进店做好开店前卫生、货品、音乐、灯光等各项准备工作，按照统一营业时间开启照明设施，并保证承租范围内的橱窗、饰柜及灯箱等正常使用； 1、开闭店管理 2、 商店营运日常管理规范 1、承租范围内的玻璃门不得向外推开，玻璃门、橱窗、拐角等处应贴防撞条，避免行人碰撞产生危险，如因商户疏忽导致意外，责任由商户承担； 2、商户不得在场内任何区域兜售、招揽、派传单及赠品等； 3、商户在营业时间内不得制造噪音、异味、不得做出诸如拉客、抢客等干扰其他商户及顾客的行为； 4、商户不得占用公共区域储存或陈列货品、海报、广告、不得加建任何建筑物； 5、商户须保持各类墙体清洁，不得乱涂乱画、随意张贴海报广告等； 3、进场、 撤场及逃场管理 进场：营运部组织商户办理收铺手续，并发放《商户经营管理手册》、《商户装修管理手册》，商户收铺后，即进入装修阶段，操作细则详见《商户装修管理手册》。撤场：商户须在营运部、工程部、安管部的监管下，严格依照《商户撤场审批表》中的约定，按期拆除自身商品和资产，并保证公共设施的完好； 4、进出货管理 1、进出货时间：商户进出货不得影响商场及其他商户正常营业； 2、进出货路线：按照商场的指定路线行走； 3、所有商户进出货后的垃圾应及时清理，不得堆积在公共区域或商铺内，餐饮商户必须做好防水密封处理，不得造成环境污染，否则将进行处罚； 4、货品放行：商户货品、物资等物品放行须填写《物品放行单》、商户员工在营运部领取并填写《物品放行单》，经营运部工作人员签字，物业安管部复核后方可出货。 5、商户员工管理 1、为维护商场形象及环境卫生，员工不得在商铺或商场其它地方就餐（如场内坐椅等）； 2、员工上下班，不允许乘坐客梯； 3、上班时间只处理商铺的业务，不允许处理私人事务，不吸烟、不吃零食； 4、上班期间不得饮酒或饮用含有酒精的饮料，禁止员工酒后上班； 6、场内形象管理 1、商户未经商场批准，不得在公共区域擅自摆放、张贴、悬挂相关宣传品； 2、对于商户使用的与本商场定位和形象不符的宣传品，商场有权要求商户更改或撤销； 3、装修期间的商户必须对其铺位做形象包装，且外部形象包装在经营运部和企划推广部的共同审核后，才予以交铺； 7、推广活动管理及审批流程 1、商户须于活动前两周提交活动申请，附活动现场效果图及活动内容等，待审批； 2、商户一切摆设及活动，均不可超出租用场地指定区域； 3、禁止将任何钉装于商场墙体、柱体等设施上； 4、未经得企划推广部许可，商户不得擅自使用围绳或铁马； 5、商户须于活动期间自行看管其展品及财物，如有任何损毁或遗失，商场概不承担赔偿责任，需要商场安全人员维持秩序，必须事先通知营运部协调安排； 6、商户活动期间必须经常保持场地整洁，并自行处理垃圾，撤场时若遗留大量垃圾，商场保洁将代为清理，有关费用在活动押金中扣除； 7、如商场场地或公共设施有任何损毁或遗失，或节目引致公众人士任何损伤，商户须承担赔偿责任。 7、推广活动管理及审批流程 8、清洁卫生管理 1、当天的生活垃圾用塑料袋密封好后放入指定垃圾桶内，商场保洁公司进行处理；餐饮商户的垃圾须自行处理； 2、处理潲水时间为每日下午15：00-16:00及晚上22:00以后，商户须采用密封容器装载垃圾，以免潲水溢出或传出异味。潲水的日常收集、存放须于商铺范围内完成，不得占用公共区域，商户不得将潲水等垃圾弃至店内下水道、污水池等管道内及商场任何公共区域，如有违反，商场将处以500元/次的处罚，并可随时通知市政部门前来处理； 8、清洁卫生管理 1、商铺内的清洁卫生由商户自行负责，须保证整洁卫生的购物环境； 2、商户不得将货物、宣传牌或垃圾摆放在商铺范围以外公共走道范围内，在口头警告无效的情况下，商场有权即时移走乱摆物品至合适位置或指定仓库； 3、严禁从厕所、水渠或排水管地漏倾倒、排放任何油类废料以及任何带残渣的工业或建筑用废水； 4、商场公共区域摆放的垃圾筒是为购物顾客设置，商户不得使用，商户须将商铺内产生的日常生活垃圾送至指定的生活垃圾桶内； 8、清洁卫生管理 5、商户必须自觉维护和保持商场内清洁卫生，不得在店铺内吸烟，乱扔瓜果皮核及饭盒等杂物； 6、商户不得在公共安全区域内摆放