2017.6.9班主任工作(公开版).pptVIP

(海量营销管理培训资料下载) 问题的识别和访谈工作 ——学生心理工作的视角 学生的心理状态和问题识别 为何访谈？ 如何访谈？ 访谈的注意事项及访谈准备 2008年10月，武汉大学·全国首份“90后”大学新生调查报告 34.5%的新生缺乏理想、信念和人生规划 32.2%的新生不相信理想和信念对人生的影响 丧文化 ==》屌丝、装B、xx婊、 喂鸡汤、干爹 ==》反鸡汤、葛优躺 寄养经历（留守儿童） 家庭关系淡漠（小学寄宿） 校园暴力 低自尊/低自我评价 常见的问题表现： 抑郁（症） 焦虑（症） 强迫（症） 精神分裂（症状） 常见的事件： 人际关系 情感问题 学习和就业/自我的完善 人际关系的问题上： 有什么问题，你可以跟我说说=》在现有的资源中，老师是你可以寻求帮助的一个方向 老师能做的： 处理压力、提供建议、评估是否换寝室 （具体的做法：电话、见面、邀请寝室成员会面） 局限：完全避免人际冲突 底线：避免 人际关系=压力的升级 人际关系=冲突的升级 为何访谈？ 了解学生，走近学生的内心，便于开展工作 问题不是说出来的，而是观察出来的 访谈的同时，也是处理问题的开始 访谈的结构：开启话题（近期、身边）、 访谈中（欣赏性的、反馈的）、 结束访谈（提供信息） 开启话题（近期、身边）==》好奇的 入校3个月来，感觉怎么样？ 最近有参加哪些活动吗？ 在学校住的还习惯吗？…… （哪里人、气候、饮食、寝室、课程安排……） 访谈结构：三段式 访谈中（全面的、重要的）==》欣赏的、反馈的回应 这个听上去不错，爸爸是怎么看的呢？/家人是什么态度呢？ 听起来你非常忙，感觉怎么样呢？ 那你最近在看什么书呢？ （人际、情绪、家庭、成长经历、近期事件） 结束访谈（提供支持性的信息）==》友好的 如果你愿意，欢迎你随时来。 这是办公室的电话，有问题你也可以打这个电话。 不要让学生抹干眼泪就走。 好奇地==》 暖场和打开话题 支持地、反馈地 ==》 会再说下去 友好地==》 会再来 我理解你 你并不是唯一的一个 你的身边有很多资源 访谈时的回应 访谈的注意事项： 1.选择恰当的时间和场合 2.多用开放式的问题 3.多用欣赏性的话 3.及时反馈 访谈了什么： 1.一般资料：外貌特征、来访准时、礼貌、访谈特征等 2.访谈内容：家庭关系、 经济情况、 成长经历、 近期事件等 2. 过程记录：学习、人际、学校适应、家庭等 访谈中，值得关注的十类现象： ①学业困难 ②思想偏激 ③心理脆弱 ④经济贫困 ⑤独来独往 ⑥网络成瘾 ⑦ 罹患重大疾患 ⑧受训违纪处分 事件：2011“北大会商风波” 心态的准备： “治未病”、 “防患于未然” 访谈的实质是沟通：良好的关系是有效沟通的前提 自身的情绪状态良好 体态的准备： 保持精力 倾听的姿势 访谈准备 倾听==》与学生建立良性关系的基础 身体语言的专注+言语的理解 听什么： 为什么会有这个行为、想法？ 现在是什么感受？ 打算怎样处理这件事？ 怎么听： 座位呈90°摆设 身体略微前倾 眼神专注 多听少说 绝对化的要求： “我必