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医院新员工岗前培训实践和思索 　　前言：新员工岗前培训是医院文化的重要组成部分，也是持续提高医院医疗水平的重要环节。在医疗技术高速发展的今天，培养高品德、高医术、强科研的医学人才是当务之急，新员工作为医院的新生力量和后备军，应重视对其进行岗前培训。成功的岗前培训是提高新员工对医院认识、增强职业归属感的基础，是持续提高医院医疗服务水平、促进医院良性发展的必然选择。 医院岗前培训是医院对新员工进行集中培训，使新员工了解医院概况以及向其介绍医院的相关规章制度，使其熟悉、适应医院环境所进行的一项人力资源管理活动[1]。为帮助新员工加快融入工作环境，增强职业归属感，尽快胜任工作，嘉兴市妇幼保健院（以下简称妇保院）一直坚持对新员工开展岗前培训，并结合医院发展目标不断探索完善培训课程、形式，力求让他们尽快融入医院环境，完成角色转换，投身工作岗位。本文笔者从以下几方面阐述妇保院新员工岗前培训的具体实践及若干思考，目的是探索更完善的岗前培训管理体系。 一、岗前培训的必要性 新员工从学校步入医院，一般都会存在角色转换、环境认知、心理调适、工作适应等诸多问题。新员工往往对新的工作缺少基本的认识，充满信心的同时又很迷茫，此时要提高新员工的应对能力便成了人力资源管理者的一项重要课题。岗前培训便是让新员工快速融入工作环境的一个捷径。岗前培训不仅能让新员工了解到医院的基本情况、历史沿革和发展目标，清晰工作范畴及职责，遵守相关规范规章，同时可以提升新员工的职业归属感，增强他们的团队合作意识，能更顺利的完成角色转换。 二、岗前培训的具体实践 多年来，医院根据新员工实际情况不断完善培训计划，坚持规定无特殊原因不得请假，为了确保每位新员工都能参与到培训中来。现行的岗前培训主要采取课堂授课、参观院史陈列、换位体验等方式进行，具体内容包括以下几方面： 1.新员工欢迎仪式 好的开始，是成功的一半。新员工岗前培训第一项议程：新员工欢迎仪式。见面会由院长亲自致辞，表达对新员工的欢迎，简单介绍下医院基本情况的同时对新员工提出要求和希望，努力做一名合格的医务工作者。开展新员工欢迎仪式可以让他们充分感受到医院对他们的重视，增强集体归属感，提升信心，明确今后的责任和目标。 2.参观院史陈列室 回顾历史才能更好地展望未来。培训中设立“参观院史陈列室”一项内容，旨在让新员工更直观的了解医院的历史发展，了解过去的同时增强新员工对医院现在的认知；发放医院建院80周年院志和画册，学习医院文化，培养主人翁意识，增强新员工的自信心和责任感，介绍医院今后发展目标增加新员工的使命感。 3.课堂授课 新员工很多是刚毕业的大学生，课堂授课形式的培训他们会比较容易接受。因此，医院将培训的大部分时间集中安排在室内会议室进行，授课内容主要包括医院的80年发展历史、党组情况介绍和职业道德教育、党风廉政教育和行风建设、角色转化、人力资源相关制度、医疗、护理相关法律法规和规章制度、医患沟通、以及妇幼保健工作管理、病历书写规范、继续教育、综治消防安全、输血安全、院内感染控制、服务品质提升等。 医院将职业道德教育作为培训的一项重要内容，党委书记每年亲自授课，要求新员工严于律己，加强学习，提升自身职业素养。 4.户外拓展 多年来，“户外拓展”是医院新员工岗前培训室外内容的“重头戏”，一如既往地安排在培训内容里。通过户外拓展训练，提高了新员工的自信心，磨练了意志能力，培养团队合作意识，增强集体荣誉感，改善人际交往能力。 5.换位体验 医院每年的岗前培训中都会设立“换位体验”，即让新员工以一位病人或家属的视觉来体验医院就医的整个流程（门诊排队挂号-候诊-诊疗-辅助检查-取药），体验后让他们对各自在医疗服务、看病流程等方面碰到的问题提出想法和建议。通过角色扮演，有利于更直接地发现医院医疗服务存在的不足和改进方向，为医院决策提供有价值的信息；同时可以使新员工的责任感与服务意识得到进一步的提升，培养换位思考意识，促进医患关系和谐。 6.岗前测试 在岗前培训结束前，对前面所学的基本理论知识、医院各项规章制度进行纸笔考试，用来检验、评估培训的实际效果，有助于新员工更牢固掌握医院规范、进一步明确工作职责和奋斗目标；同时要求每位新员工结合自身实际写一篇培训心得，增强投身工作岗位的责任感和紧迫感。 三、岗前培训的若干思考 要做好岗前培训这项工作，笔者有如下若干思考： 1.培训基础是能把握好新员工岗前心态 当面对新的工作岗位时，大部分新员工都会感到迷茫，想尽快去熟悉岗位胜任工作，但往往不知道哪些该做，哪些不该做，处于一种犹豫不决的状态。不像在学校里那么单纯，以后每天都要面对各种患者，承担治病重任，还要面对日益复杂