招募是招募者与应聘者之间的互动营销.pptVIP

电话沟通筛选的内容 时机 方式 开始及身份 判断 预约或邀请 结束 电话沟通 电话联络的时机 工作期间 休息时间 晚 上 周六周日 对方回复 1 2 3 4 5 对方是否方便？ 对方是否有空？ 考虑是否影响其休息？ 特殊情况下使用（误解/抬价） 手机短消息（少用） 电话沟通 电话联络的开始及招募者的身份 心理准备 熟悉联络人的资料 做好问题清单及时间估计 情绪调整 联络开始 用“请”字:请问是XXX小姐 /先生吗? 声音适中:庄重/温和/礼貌 联络身份 直接:我是XX公司XX先生/小姐,从XX处知道你的资料,…… 间接:我是(其它)XX公司……或XXX朋友,得知你…… 电话沟通 电话联络方式選擇標準 先选择固定电话,再选择移动电话; 先选择办公电话,再选择住宿电话; 先选择本人电话,再选择其它电话; 特殊情况下,可查询得知(少用). 电话沟通 电话判断 情况类别 表现 分析 判定 友好型 客气、合作、乐意沟通 社交型、善于沟通 能继续接触 温和、有兴趣 性情沉稳、分析型 思考型 语调呆板、应付 内向型、在思考 要引导，打消疑虑 吱吱呜呜、言不答意 优柔寡断型、不好决策 工作中 委婉说明、下次联络 礼貌、客气 不要急，等待时机 直言稍后联系 实干、讲究效率 不便于讲话 有关键人物在场 拒绝型 明言不来、无兴趣 直爽、直言 要放弃，不便花太多时间 已找到工作