建设工程施工索赔课件作者杨晓林第1章节工程索赔概论.pptVIP

1.2.4　索赔管理人员应具备的意识 1.合同法律意识2.风险防范意识3.经济成本意识4.索赔时间意识 1.合同法律意识 工程承包合同经过双方的法人代表签字，具有法律效力，对合同双方都有约束力。它要求合同双方都要遵守合同规定的义务和权利，保证合同的实施。索赔就是法律赋予承包商和业主的正当权利。 2.风险防范意识 (1)政治风险　政治风险是指因政治方面的原因或事件导致企业遭受损失的风险，如爆发战争、内乱，业主国遭受经济危机等。(2)社会风险　社会风险是指企业所处的社会背景、秩序、宗教信仰、风俗习惯以及人际关系等形成的影响企业经营的各种束缚或不便所致的风险。(3)经济风险　经济风险是指经济领域内的潜在或出现的各种可导致企业的经营遭受厄运的风险。(4)自然风险　自然风险是指因自然环境如气候、地理位置等因素导致的风险。(5)技术风险　如施工准备不足，设计变更或施工图供应不及时，施工组织设计的缺陷和漏洞等。(6)履行风险　如发包人履约能力差，分包商违约，或者发包人驻工地代表、监理工程师工作效率低，不能及时解决问题或付款，或发出错误指令等。(7)合同风险　如合同条款不全面、不完善，存在比较严重的漏洞，过于苛刻的责权利不平等条款；合同内没有或不完善的转移风险的担保、索赔、保险等相应条款，合同内缺少因第三方影响造成工期延误或经济损失的补偿条款等。 2.风险防范意识 (8)管理风险　管理风险是指在经营过程中，因管理策略、管理方法、管理手段等错误地使用,或对已发生事件处理欠妥而导致的风险。(9)其他风险　除上述风险以外，可能发生的其他风险。 3.经济成本意识 索赔管理人员的经济成本意识首先要明确如何增强经济意识。作为一个承包商，承揽一个施工任务的最终目的就是获得盈利。如果缺乏明确的成本观念，就没有能力做好施工索赔工作。 4.索赔时间意识 索赔事项的处理有明确的时间规定。施工索赔工作的时间意识具体体现在：及时进行索赔。错过时机或超过时限，往往意味着索赔的失效。因此，索赔管理对整个工程的索赔工作要有宏观上的索赔安排。 案例1-3　政治、经济风险引起的索赔 案例1-3　政治、经济风险引起的索赔 S公司在Z国以预期利润为负数的报价夺取了一项总价达2.27亿美元的大型建筑工程。合同工期长达4年。施工期间，该国发生了大规模政治动乱、工程所在地区为戒严地区。S公司于是停工半个月，将其外籍雇员遣散回家。 S公司利用该国的政治事件向业主提出了巨额索赔。索赔的动因是发生了不可抗力事件。索赔要价为8 000万美元，占合同总价的35%。经过艰苦的讨价还价，历时半年，S公司在免除了因误期罚款的前提下获得了6 000万美元的巨额赔偿。该金额占合同总价的26.4%。 1.3　索赔人员的素质要求 1.3.1　索赔管理人员应具备的知识1.3.2　索赔管理人员的素质培养 1.3　索赔人员的素质要求 S公司的成功经验可以概括为以下两个方面： 其一，及时抓住索赔机会。索赔的动因是不可抗力事件，它依据了合同中规定暴乱为不可抗力事件，而Z国政府明确宣布发生了暴乱。因此，临时停工和遣散外籍员工，保护施工现场，就成为理所当然的。由此而产生的费用的增加、时间的延长必然要向业主索赔。 其二，索赔报价利用了无国际惯例可循的机会，采用了高上限的报价，争取到了巨额赔偿。 1.3.1　索赔管理人员应具备的知识 1.工程造价知识2.合同及法律知识3.谈判知识4.工程管理知识5.风险管理知识 1.工程造价知识 作为一个索赔管理人员，应该知道价格学方面的基本知识，了解工程造价的构成，能够进行成本分析，懂得成本控制方法，掌握工程造价和索赔款的确定方法，能够采用适当的方法进行索赔款的计算。而工程造价方面的知识，还要求其必须具有一定的工程技术知识基础，如建筑材料、建筑结构、施工技术、施工组织等。 2.合同及法律知识 索赔管理是合同管理的重要部分，索赔问题的解决主要是依据合同条款和相关法律法规等内容。 3.谈判知识 在索赔处理过程中，监理工程师、业主或业主代表、承包商等各方面的负责人要经常打交道，要经常开会讨论各种问题，进行谈判。 4.工程管理知识 索赔工作涉及工程项目管理的各个方面，要想取得索赔的成功，必须提高整个工程项目的管理水平，进一步健全和完善管理机制。 5.风险管理知识 建设项目由于具有特殊的特点：单件性、体积大、生产周期长、价值高，以及易受社会、经济、自然灾害、地质、水文条件等影响，从而决定了建设项目面临的风险要大于一般项目面临的风险。从建设项目的实施过程来看，一方面，许多风险都是在项目的实施过程中由潜在威胁变成现实的。 1.3.2　索赔管理人员的素质培养 1.培养索赔意识2.加强专业技术知识3.学习合同知识和公共关系知识4.加强管理知识的培养5.提高对外语的应