电子商务概论课件作者杭俊第七讲_电子商务与营销管理.pptVIP

课后习题 课后案例：7-Eleven便利店的网络营销案例 * ◆第七讲 总结 本讲 总结 资源(5%) 习题(5%) 本章内容综述(70%) 课后案例(20%) 课后案例分析 本章学习工具与资源 基本知识点回顾 总结内容分布 ◆ 课后习题 一、选择题 1．网络信息中介商对经销商的首项作用是为他们提供数量稳定的（ ）。 A．客户信息 B．潜在客户 C．消费群体 D．合作伙伴 2．网络直销促成产需直接见面。企业可以直接从市场上搜集到真实的（ ），合理地安排生产。 A．第一手资料 B．其他企业信息 C．二手资料 D．供求信息 3．（ ）是网上市场调研中最有效并且经常使用的一种方法。 A．网上问卷调研 B．新闻组讨论 C．电子邮件 D．网上问答 4．下面关于网络营销的说法，哪句是正确的（ ） A．网络营销就是网上销售 B．网络营销不仅仅限于网上 C．网络营销与传统营销无关 D．网上广告是网络营销的本质 5．4P’S组合是指（ ） A．产品、推广、价格、销售 B．产品、价格、渠道、促销 C．产品、公关、价格、渠道 D．产品、价格、促销、广告 二、简答题 1．试述网络营销的特点。 2．网络营销与传统营销有何异同？ 关键字： 计算机网络； 支付方式 ； 物流管理。 ◆ 课后案例 * Q A * THANKS! Copyright?2003 by ART-COM PT All Rights Reserved ARTCOM PT www.art-com.co.kr 尚辅网 / * 电子商务与营销管理 第七讲 杭 俊 * 电子商务专业 港航运输与物流管理系 江苏海事职业技术学院 * Summary 电子商务与营销管理 第一节 第二节 第四节 电子商务下全面营销的实现 网络营销概述 营销与营销管理 第三节 营销的理论与策略 * 戴尔公司 引例 引例：戴尔公司 亮点： 直线订购模式 一对一的客户关系 * 理论与策略 实现 识记/理解 分析/评价 应用/探究 两者的区别与联系 理论与策略 电商下的实现 学习目标与要求 Know- What Know-how 学习目标 （ Learning Objectives ） 传统营销与网络营销 重点： * 第一节 营销与营销管理 ■ 什么是营销 ■ 营销的重要性 第一节 营销与营销管理 ■ 营销管理的变迁 * 什么是营销 ■ 什么是营销 ■营销的产生 ■营销学的学科繁衍 ■几个代表性定义 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的过程。 营销是满足个体需要最好的方式。 第一节 营销与营销管理 * ■ 什么是营销 ■营销的主要过程： （1）机会的辨识； （2）新产品开发； （3）对客户的吸引；（4）保留客户，培养忠诚； （5）订单执行。 营销是一门“艺术”和“科学”结合的学科，它既有惯例化的模式，又需要创造性的灵感。营销的技巧是永无止境的。 第一节 营销与营销管理 什么是营销 * 营销的重要性 ■ 营销的重要性 企业的营销能力往往是其赢利的保证。 营销是复杂微妙的工作。 在营销上做出正确的决策并非易事。 第一节 营销与营销管理 * 营销管理的变迁 第一节 营销与营销管理 ■ 营销管理的变迁 （1）从营销人员从事营销到人人都关注营销 （2）从以产品单位为中心组织企业运营到以客户群为中心的转变 （3）从自力更生到业务外包的转变 （4）从使用许多供应商到少数供应商的“合作”的转变 （5）从维系过去地位到不断创新的转变 （6）从强调有形资产到重视无形资产的转变 （7）从通过广告建立品牌到通过业绩及整合营销传播建立品牌的转变 （8）从店面销售、人员销售到网络销售的转变 （9）从向每个人销售到努力成为服务于目标市场的最佳企业的转变 （10）从关注赢利性交易到关注客户终身价值的转变 （11）从关注市场份额到客户份额的转变 （12）从本地化到全球本地化的转变 （13）从仅仅关注财务状况到关注营销状况的转变 （14）从关注股东到关注所有利益关系方的变化 * 第二节 网络营销概述 ■网络营销的概念与特点 ■网络营销与传统营销 ■网络营销的内容 第二节 网络营销概述 * 网络营销的概念与特点 ■ 网络营销的概念与特点 ■网络营销的概念（广义与狭义） 网络营销（On-line Marketing或E-Marke