实用交际礼仪第2版课件作者孙立湘实用交际礼仪课件.pptVIP

 公共基础课“十一五”规划教材 实用交际礼仪（第2版） 电子课件 主编：孙立湘 王颖 摄影：高旭 机械工业出版社 第一章 礼仪概述 二、礼仪的特点 1. 行为的规范性 2. 礼仪范围的普遍性 3. 礼仪形式的多样性 4. 礼仪实施的准确性 第二节 礼仪的起源与发展 一、礼仪始于跪拜 二、礼仪的传统与延续 三、礼仪的革新与发展 第三节 弘扬我国礼仪文化传统 第一节 仪容仪表 第一节 见面时的礼节 称呼与介绍 一、电话沟通礼仪 二、移动通讯礼仪 三、传真通讯礼仪 四、电子邮件礼仪 第三节 公共场所礼仪 一、公共场所的公德 二、公共场所有关礼仪规范 三、其他日常礼仪 第四节 接待与宴请礼仪 一、接待礼仪 二、宴请礼仪 二、宴请礼仪 第三节 教师办公室 一、学生进办公室 二、教师接待学生来访 第四节 学生宿舍 一、宿舍环境的礼仪要求 整洁美观舒适 充满生活情趣 第五节 尊敬老师，友爱同学 第六节 校园其他礼仪 第七节 校外交际礼仪 第五章 工作场所礼仪 第二节 上下级交往礼仪 第三节 同事之间交往的礼仪 第六章 求职礼仪 第一节 求职前的思想准备 第三节 面试礼节与应答礼仪 一、面试时的礼貌与仪表 二、面试时的应答技巧 第四节 面试时的应试策略礼仪 一、面对主考人的态度 二、走出面试困境的方法 三、面试后续礼仪 第五节 面试题例设计礼仪 一、一般性问题的模拟答案与提示 二、几种类型面试题举例 三、面试题问答范例及评点 第一节 签约仪式礼仪 一、签约的准备工作 二、签约的程序 第二节 开业仪式礼仪 一、开业仪式的准备工作 二、开业仪式总体程序 三、参加开业典礼的礼仪 第三节 剪彩仪式礼仪 一、剪彩准备的礼仪 二、剪彩人员的礼仪 三、剪彩程序的礼仪 第四节 庆典仪式礼仪 一、庆典活动的组织 二、出席庆典礼仪 第五节 交接仪式礼仪 一、做好交接仪式的准备 二、交接仪式的程序 三、交接仪式的礼仪 第一节 文明服务，礼貌待客 一、待客用语要注重礼节 二、初次见面的谈话技巧 三、初次见面不要涉及对方的敏感话题 一、推销人员的素质 二、取悦顾客的方法 三、推销的语言技巧 四、介绍商品的要领 第三节 谈判礼仪与语言艺术 一、谈判双方的礼仪 二、谈判的语言技巧 第九章 民族风情与宗教礼仪 第一节 主要少数民族及港澳台风情与禁忌 第二节 宗教礼仪 一、重视宗教礼仪的意义 二、宗教礼仪的一般规范 第三节 同宗教人士交往的礼俗 一、同基督教（天主教）界人士交往的礼俗 二、同佛教人士交往的礼俗 三、同道教人士交往的礼俗 四、同伊斯兰教人士交往的礼俗 一、送礼对象的选择 二、礼品的选送 三、涉外受礼 第三节 陪访与出访 一、陪访的礼仪要求 第四节 海外习俗 一、西方国家的几点通常习俗 二、色彩的不同寓意 三、特殊习俗和忌讳 第十一章 社交礼仪文书 第一节 礼 仪 柬 帖 第二节 礼 仪 对 联 第三节 礼 仪 辞 文 第四节 礼仪书信 二、具体要领 一、自测修养 二、自测权威性 三、自测性格类型 四、自测幽默感 五、自测交际能力 六、自测是否受人尊重 七、自测成功倾向 八、自测是否适合从事 公共关系职业 一、回族 二、维吾尔族 三、蒙古族 四、哈萨克族 五、藏族 六、台湾阿美人和鲁凯族 七、港澳台同胞 第十章 涉外交际礼仪 周恩来总理在 机场迎接美国 总统尼克松 第一节 接待外宾的礼仪规范 一、交往的原则 与立场 二、接待礼仪 三、会见与会 谈礼仪 四、餐饮礼仪 第二节 赠受外宾礼品 参观访问 观看演出