测系大修培训师授课技巧.pptVIP

31 回应学员的参与：五步法 提出问题（Ask a question) 一般式提问——开放式 一般式提问——封闭式 点名式提问——开放式 点名式提问——封闭式 等待回答（WAIT for a response) 很多讲师在提问后没有马上得到回答，就会有些慌张。 一定要给学员留出思考的时间，否则他们没法做出回应。 第一步 第二步 32 聆听回答（LISTEN to the response) “聆听回答” 的准则 第三步 Look Don’t interrupt Don’t change the subject Emotions 确认和选择（CONFIRM ＆ SELECT） 确认你的理解正确 选择回答中需要回应的部分 回应学员的参与：五步法 注视对方(保持目光交流) 不要打断对方 不转换主题 控制情绪 第四步 第五步 回应（RESPOND） 如果你向一个学员提问，就必须用某种方式对学员的回答作出回应。