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供应链知识流模型建立及知识共享研究 摘要 随着供应链的发展，企业之间的竞争已经从单个企业之间的竞争转变为了各供应链之间的竞争，竞争变得更加复杂与激烈，而供应链虽然可以视为一个整体，但始终还是由单个企业所组成，供应链要在竞争中获利，置身其中的供应链企业就必须互通知识，以保证供应链顺利运作。知识来自信息，是信息的一种提升，包括了从信息产生到转移的整个过程，即企业整理吸收了的，能实际运用的，为企业创造利益的信息。供应链企业越来越意识到知识共享的重要性。对供应链企业来说，供应链是一座巨大的知识宝藏，能快捷并准确地从供应链中找到所需的知识，是供应链企业盈利的关键。 本文基于将业务流程与知识流相结合的思想，研究供应链知识流和其管理方案。文章主要利用理论研究的方式，对供应链知识流建模以及供应链知识流协调与共享所涉及的理论进行了整理。在此基础上利用Petri网和协作图，建立了供应链业务流程模型以及供应链的知识流模型，再将此两模型进行融合，构建了供应链知识流集成模型，使供应链知识流过程具体形象化，利于运用和深入研究。 由于Agent良好的自主性，协作性等特性，多Agent系统为分布式系统的实时化，智能化的处理提供了很好的解决方案。文章将Agent理论引入，基于供应链知识流集成模型将供应链业务流程与知识流相结合的思想，研究基于供应链的多Agent知识共享系统。文章从供应链知识分类，供应链Muti-Agent系统的构建以及知识检索机制三个方面深入探讨了供应链多Agent知识共享系统。 本文的研究成果将为供应链企业知识管理提供一种实际的解决方式，为供应链企业管理系统的构建提供一种参考模型，提高供应链知识流动效率，为供应链企业获利。 关键字：供应链；知识流；知识管理；知识检索；知识分类；多Agent系统 Abstract keywords: 目录 摘要 Abstract 第一章 绪论 1.1研究背景 1.1.1供应链的发展 1.1.2知识管理的发展 1.2问题的提出 1.3研究意义 1.3.1现实意义 1.3.2理论意义 1.4论文创新点 1.5论文研究内容及框架 第二章 文献综述 2.1供应链知识管理研究现状 2.1.1供应链的研究 2.1.2供应链知识管理的研究 2.1.3 供应链知识流研究现状 2.2供应链知识流建模理论 2.2.1知识相关理论 2.2.2知识流理论 2.2.3知识行为障碍 2.2.4 供应链知识共享 2.2.5 知识流建模方法 2.3 基于供应链的多Agent理论概述 2.4本章小结 第三章 供应链知识流模型 4.1供应链知识流建模 4.1.1供应链业务流程模型 4.1.2基于协作图的供应链业务流程模型 4.1.3供应链企业内部业务流程模型 4.1.4供应链业务流程模型 4.2供应链知识流模型 4.2.1基于知识特性的供应链知识流模型 4.2.2基于知识特性的供应链企业内部知识流模型 4.2.供应链企业内部简单知识流模型 4.3供应链知识流集成模型 第四章 基于供应链知识共享的Mutil-Agent系统设计 4.1 KMS系统分析 4.2 供应链知识分类研究 4.2.1 供应链企业内部知识研究 4.2.2 供应链企业间知识研究 4.2.3 供应链知识分类 4.3 KMS总体设计 4.3.1 KMS总体框架 4.3.2 KMS知识交互处理流程 4.4 KMS中各类Agent设计 4.4.1 KMA设计 4.4.2 KRA设计 4.4.3 KSA设计 4.5 知识检索机制 4.5.1 匹配度的计算 4.5.2 检索过程 4.6 移动Agent 4.7本章小结 第五章 总结与展望 致谢 参考文献 第一章 绪论 1.1研究背景 1.1.1供应链的发展 上世纪80年代初，波特在《竞争优势》一书提出了价值链，价值链将企业分解为战略性相关的许多活动，基本活动包括内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务。辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施（总体管理、计划、财务、会计、法律、政府服务和质量管理。价值链的概念把企业价值活动联系为一个整体，但这个价值链是针对单个企业的，1992年和1993年山科（Shank）和葛因达加拉（Govindarajan）所描述的价值链比波特的范围广一些，他们认为任何企业都应该将自身的价值链放入整个行业的价值链中去审视，包括从最初的供应商所需的原材料直到将最终产品送到用户的全过程，同时企业必须对居于价值链相同或相近位置的竞争者进行充分的分析，并且制定出能保证企业保持和增强竞争优势的合理战略。之后，Reiter提出供应链的概念。 随着知识经济时代的到来，外部环境的不确定性不断增加，客户压