使用虚拟计算机技术搭建业务演示测试环境方案.docVIP

前 言 向用户介绍产品，胶片只能做到功能特性的说明，不能给用户一个很直观的感受，演示功能的最好方法就是有真实的环境可以现场操作。 客服系统规模庞大，组件烦杂，想在一个操作系统上安装演示测试环境不是一件很容易的事情。在以前，我们的同事在各地给用户作售前交流的时候，常常需要带上几个PC到现场搭建演示环境，当时最便于携带的移动PC携带起来也很费事。 随着计算机硬件和软件的发展，现在我们有条件在一台便携机上就可以完成演示测试环境的搭建。通过本文，我们可以学习到搭建一个客服系统演示测试环境需要什么样的硬件条件，需要什么软件和整个搭建的过程。 周啟锋 2009-3-22 目 录 1 硬件环境 3 2 需要的软件 4 3 安装步骤 5 3.1 安装VMWARE 5 3.2 安装虚拟的WINDOWS操作系统 7 3.3 安装虚拟的SUSE LINUX操作系统； 16 3.4 组件虚拟网络 16 3.5 在虚拟的WINDOWS操作系统中安装配置软件 18 3.6 配置各种软件 18 硬件环境 搭建一个软件运行环境需要足够的硬件作为承载平台，根据多年来的使用经验，要搭建一套客服系统的演示测试环境，需要以下的硬件基础，才能使演示测试环境运行的比较流畅。 硬件 规格 说明 CPU 酷睿双核2.0G 由于需要在一个PC上运行多套操作系统实例，高性能的CPU是必须的。使用酷睿双核2.0G的CPU，CPU利用率基本上可以维持在30-40%,比较流畅。 在没有酷睿之前，尝试过在奔腾M1.4上同时运行一个虚拟的windows2000和一个虚拟的SUSE LINUX。当时CPU的利用率一般在80-90%，整机运行速度较慢，经常出现停顿。 内存 4G 在一个PC上运行多套操作系统实例，最关键的是内存，一般主操作系统需要至少1G的内存，1个虚拟的操作系统至少需要1G的内存，如果在一个PC上同时运行2个虚拟操作系统，该PC至少需要3G的内存才能运行流畅。 硬盘 容量40G，5200转速以上 现在绝大多数的PC都能满足40G容量上的要求，性能瓶颈主要是硬盘的IO，所以尽量使用转速高的硬盘。实际应用时发现由于虚拟操作系统在运行时需要短时间里从硬盘加载大量的数据，启动虚拟操作系统是较慢，并且当虚拟操作系统发生文件读写的时候，PC的硬盘会频繁读写，发生停顿现象。 需要的软件 有了合适的硬件，就需要相应的软件安装演示测试环境。本文默认PC的操作系统已经安装完成，需要安装一个CSP6.0业务的演示测试环境为例，需要的软件列表如下： 软件名称 版本 说明 WINDOWS操作系统 WINDOWS2000 SP4 用于安装虚拟的windows操作系统，在这个虚拟的操作系统上可以安装模拟排队机、CTI平台、数据库服务端和dtproxy等 SUSE操作系统 SUSE9 用于安装虚拟的SUSE LINUX操作系统，在这个虚拟的操作系统上可以安装CSP6.0业务的WEBSERVER。（如果是安装CSP3.0演示环境，可以安装iUAS。） 注1：CSP6.0业务可以安装在Windows操作系统。 注2：CSP3.0的iUAS可以使用AppSrv代替。 Oracle 9.2.0.8 用于安装数据库，数据库可以安装在虚拟的WINDOWS操作系统上，也可以安装在虚拟的SUSE上，需要准备匹配相应操作系统的安装介质。 模拟排队机 1.0 用于模拟呼叫。 CTI平台 V300R002Dd13SP13 可以是3.4平台，具体的需要根据客服产品的配套关系，本文使用V300R002Dd13SP13为例。 CSP6.0业务软件包 TopEng-CSP V600R003C01B222 用于在安装CSP6.0业务，CSP6.0业务的WEBSERVER可以安装在WINDOWS操作系统上，可以不用SUSE的操作系统，本文为了介绍虚拟操作系统的安装，CSP6业务安装在SUSE上。 DTPROXY 3.2 用于模拟查询用户数据。 VMWARE 6.0 最重要的软件，用于安装和运行虚拟的操作系统。 安装步骤 安装流程： 步骤一：安装VMWARE； 步骤二：使用VMWARE安装虚拟的WINDOWS操作系统； 步骤三：使用VMWARE安装虚拟的SUSE LINUX操作系统； 步骤四：配置虚拟网络； 步骤五：在虚拟的WINDOWS操作系统中安装配置SP4补丁、ORACLE、模拟排队机、CTI平台、模拟DTPROXY；