((终稿)现场品质管理.pptVIP

现场干部如何做好品质管理 主讲： 郑健 老师 听他们怎么说。。。 克劳士比：第一次把事情做对总是最便宜的，要做对就必须要有“要求”。 我们基本的工作哲学便是预防为主，坚持第一次就把事情做对态度，使质量成为一种生活方式。 四项基本原则 克劳士比的质量管理四项基本原则 １、质量即符合要求，而不是好。 ２、预防产生质量，检验不能产生质量。 ３、零缺陷，而不是“差不多先生”。 ４、衡量质量的方法：不符合要求的代价（金钱）。 细节决定质量 每一个庞大的系统都是无数个细节结合起来的，忽视任何一个细节都会带来意想不到的灾难。 一台拖拉机有四五千个零件。 一台波音７４７，有４５０万个零件。 省思… 　只有把所有的工作都量化以后，才能体现工作的价值。 省思… 　８５％的品质不良是管理决策或组织制度造成的。 省思… 　当出现问题时，必须要及时严肃地对待，召开分析会，有措施、有记录、有跟踪。 省思… 　生产现场遇到问题时，要透过表象找出隐藏在背后的根本原因，然后用各种手法去解决。 关注顾客意味着什么 得到精益六西格玛称之为关键质量的顾客需求（Critical to quality，CTQ)。 对顾客的关注包含许多内容，而不仅仅是做一项调查。它 。 四 品管体系、制度简介 某企业品管组织范例 第二章:现场质量管理的基本要素 管理者应该具备的能力 领