2店长训练营之角色认知-课件.pptVIP

店长的角色是什么？ 店长的工作好比是个交响乐团指挥家！ 一面根据乐谱正确的指挥各个声部，一面要指挥全体声音，共同为同一首曲子演奏出优美的音乐。 店长主要扮演 领导者 管理者 执行者 代表者 教导者 经营者 领导者 领导员工日常工作 领导员工处理公关事务 领导员工预防及应付灾害 领导员工达成工作考核的各项指标 管理者 店铺业绩管理 店铺日常管理 店员管理 商品管理 顾客关系管理 财务管理 信息情报管理 执行者 销售任务执行 规章制度执行 行政命令执行 文化推广执行 代表者 公司形象代表 公司文化代表 公司管理代表 店铺代表 公司经营代表 公司客服代表 教导者 企业文化教导 公司状况教导 销售技巧教导 销售知识教导 团队协作教导 行为规范教导 经营者 品牌经营 店铺业绩经营 人际关系经营 团队凝聚力经营 市场氛围经营 消费者美誉经营 是否具备领导、驾驭能力？ 能否激发部署的工作欲望？ 能否带给部署“信赖感”？ 作为店长的基本条件 说服力、统计管理能力、判断能力 指导能力、规划能力 诚实、人品、自我教育能力 　领导、驾驭能力 1)领导魅力－－说服力 说服力可以说是管理能力的源动力。 说明事务状况应由内心出发。当部署 遭遇任何困难时，主管能在旁边迅速 化解难处，是建立部署对店长能力肯 定的无形的最好说服力。