个人手机银行柜面业务知识培训.pptVIP

个人手机银行业务名词定义（4） 登录密码：客户登录手机银行时使用的密码，登录密码属于客户级密码；手机银行登录密码可与网银登录密码不一致。 累计限额：当个人客户通过手机银行办理转账交易时，系统累计的转账金额限制，单笔限额不能高于累计限额，累计限额不能超过系统限额。手机银行用户可根据自身需求分别设置单笔交易限额、当日交易限额、当月交易限额。 个人手机银行柜面业务规定（4） 9）开通了手机银行签约账户，仍属于小额账户管理费的扣收范围。 10）办理个人客户电子银行签约/修改/解约、登录密码重置、刮刮卡维护业务时，当申请账户处于口挂、书挂、密挂、初密、错密超限、协防状态时，不允许办理。 11）必须要提供注册主账户的业务： 1、手机银行签约业务、修改业务 2、登录密码重置 3、手机银行刮刮卡维护 个人手机银行柜面业务规定（5） 12）凭证整理：客户在办理个人手机银行业务时，应统一填写《个人客户业务申请书》，柜员按照客户填写申请内容在核心系统进行交易处理，交易成功统一打印《通用凭证》。 客户填写的《个人客户业务申请书》涉及开户或多笔业务处理的，其填写《个人客户业务申请书》应做为开户业务凭证的附件送交业务监督中心审核；如未涉及开户业务的，其填写的《个人客户业务申请书》可作其中任意一笔交易的《通用凭证》附件送交业务监督中心审