黑龙江省乡村旅游示范基地导则.doc

黑龙江省乡村旅游示范基地导则 第一章　总　则 第一条　农业部国家旅游局关于开展全国休闲农业与乡村旅游示范县和全国休闲农业示范点创建活动的意见　乡村旅游示范基地乡村旅游示范基地评定适用于在省行政区域内地区旅游、或从事旅游服务与经营管理的各类经营主体。 　　　乡村旅游示范基地的评定，坚持自愿申请，公平、公正、公开评定，不干预企业经营自主权的原则。乡村旅游示范基地若干建筑物（资源、设施）组成的乡村旅游示范基地其管理使用权应该一致，各营业区域应该是一个整体不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。6个月后可申请乡村旅游示范基地经乡村旅游示范基地评定机构评定批复后，可以享有三年有效的乡村旅游示范基地及其标志使用权。 第二章　乡村旅游示范基地评定标准 第七条　乡村旅游示范基地　　　乡村旅游示范基地须符合下列标准： （一）设施.硬件设施齐备到位，游客感知舒适。主体建筑和配套设施建设，具有较强的民族性和地方性特点，其建筑形式、体量、色彩能够充分地与周围景观及其氛围相协调。建筑的内部装修简朴大方，在用材、内容上能充分体现民族性、地方性和村特色。 .交通设施完善，交通组织快捷高效.各活动区的配套与安全设施齐全有效 　 8.通讯设施完善，确保畅通。 　 （二）乡村旅游示范基地布局与分区 1.符合规划，合理布局旅游接待设施，统筹安排污水、垃圾处理设施建设。 　　2.有明确的功能分区，且活动区的分隔明显、布局合理。 　　3.有足够面积的绿化区域，植物与饰品布置得当、环境优美。 　　4.有明确引导和介绍标识，且美观醒目，文字准确规范，位置合理，数量充足。 　　（三）乡村旅游示范基地特色活动项目 　　1.能提供特色多样的活动项目，活动项目有较强的地方性、季节性和参与性，能充分地体现当地农业和农村特色，游客感觉舒适有特色。 　　2.活动项目区域具有充足的活动空间，且项目布局合理、功能完善，展示、游览、体验等活动能有机结合，协调统一。 3.活动项目与其他旅游点及附近乡村旅游示范基地之间，具有较强的差异性。 　　（四）安全 　　　　（五）卫生 　　1.乡村旅游示范基地的环境卫生符合规定标准。 　　卫生设备和设施完好、无缺损，不漏水。 　　卫生场所内无蚊蝇、污物，墙壁、隔板、门窗等清洁无霉斑、无脱落、无刻画。 　　无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象，空气清新无异味。 　　2.乡村旅游示范基地须制定各项卫生制度和措施，定期进行各项卫生检查。 　　有严格的消毒制度和检查制度，具有符合标准的卫生消毒设施。 　　餐饮场所能达到GB16153-1996规定的卫生标准。 　　旅游饮食卫生具有严格的定期检查和抽查制度，并有严格的管理制度和奖惩机制。 　　（六）服务 　　1.树立游客至上，优质服务的宗旨。 　　2.实行规范、标准化管理和服务。 　　3.建立服务质量监督保证体系，定期进行服务质量考核。 建立有职责分明的管理机构和管理人员，市场秩序优良。设有常设性接待人员，接待制度健全，且设有面向公众的旅游咨询电话和投诉电话，接听及时。 　　有介绍乡村旅游示范基地区位概况及活动项目等内容的小册子或折页。 服务人员着装有当地特色，态度热情，服务优良，全体从业人员均接受过旅游服务、安全等相关培训。 　诚恳对待游客投诉，认真及时地处理游客的意见和建议，并将处理结果及时通知投诉者，投诉必复。 　　（七）生态环境保护 　　1.能充分保护当地特色自然资源、植被、土壤和环境条件。 　　2.能充分保护当地的历史古迹、文物和特色建筑物。 　　3.能充分保护当地的文化特色和传统民俗、生活习惯。 　　4.活动项目能充分做到以不破坏生态环境平衡为前提，能充分坚持环保原则。 　　（）价格管理 　　乡村旅游示范基地服务项目收费应符合价格管理规定，明码标价。 　　　乡村旅游示范基地评定程序 　　（一）省旅游局负责全省乡村旅游示范基地的修订工作，负责对实施进行监督检查。 　　（二）省旅游局对乡村旅游示范基地进行评定、监督、检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。 　　（三）参加创建的乡村旅游示范基地要按照本的要求，制定创建计划，明确责任目标，落实各项创建措施，并填报《乡村旅游示范基地申请表》。 　　　申单位须提交下列材料 　　（一）开展乡村旅游的材料； 　　（二）填写《乡村旅游示范基地申请表》（见附件）； 　　（三）营业执照复印件； （）（）　　　乡村旅游示范基地，按以下程序逐级申报： 　　（一）申请单位向所在县（市、区）旅游主管部门提出申请，按要求提交有关申报材料。县（市、区）旅游主管部门对材料初审后，报上一级主管部门。 　　（二）地级以上旅游主管部门对企业所报材料进行复核后，上报乡村旅游示范基地评，评组织审核评定,并形成书面意见。