现代远程教育学习支持服务对学校教育启示.doc

现代远程教育学习支持服务对学校教育启示 　　摘要：随着互联网技术和计算机技术的发展，远程教育逐渐被大家所接受，为了保证远程教育质量，远程学习支持服务应运而生。学习支持服务的日益成熟，对学校教育产生了重要影响。从六个方面对学习支持服务进行了分析，探讨了它对学校教育的影响，旨在使学校教育更符合时代发展要求。 关键词：远程教育；远程学习支持服务；启示 中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号文章编号2014）001016902 作者简介作者简介：杨镜（1987-），女，浙江师范大学教师教育学院硕士研究生，研究方向为网络课程的设计与开发； 张玉茹（1987-），女，浙江师范大学教师教育学院硕士研究生，研究方向为信息技术与教育； 马芳芳（1989-），女，浙江师范大学教师教育学院硕士研究生，研究方向为远程教育研究。 1 远程学习支持服务概念 远程学习支持服务，是指远程教育机构及其教师为远程学习者解决学习困难和问题而提供的各种类型的帮助活动，其宗旨是克服学习过程中的障碍，其目的是指导、帮助和促进学生远程学习的质量和效果[1]，也就是为远程教育提供全方位的助学。从某种意义上说， 远程教育教的过程就是为学习者提供全方位学习支持服务的过程， 远程教育学的过程就是学习者使用、接受服务的过程。目前远程教育学习支持服务包括4个部分：技术支持服务、资源支持服务、学习过程支持服务、管理支持服务（包括教学信息的发布和反馈、作业检测和考试的服务、实践教学的组织和服务、人员服务、实施服务）。 2 远程教育与学校教育的异同 远程教育与学校教育有着明显的不同。图1所示是以教师为中心的学校教育，教师是与其它机构、学习资料的直接接触者；图2是利用媒体以学习者为中心的远程教育学习要素结构。 图1 学校教育学习要素结构关系 图2 远程教育学习要素结构关系 从以上关系图可以看出，远程教育与传统学校教育既有联系又有区别。 远程教育与学校教育共同点表现在：①教学目标相同，都是为了让学习者更好地学习；②两者都存在距离：学校教育存在师生之间、生生之间的合作与交流的心理距离、学生需要全面发展和没有这种环境之间的发展距离；远程网络教育存在物理距离、心理距离和发展距离；③两者都是以学生为中心的学习，学习者是整个教学的主体；④两者都需要为学生的综合发展提供充足的学习支持服务。 两者的区别表现在：①教育环境不同：学校教育是教师主导的，教师与学生在同一时间、同一地点上课，而远程教育借助媒体的时空分离的教学环境进行；②授课方式不同：学校教育是班级授课制，远程教育是在线的电子化学习；③教学对象不同：学校教育面对的是同一层次的学生，而远程学习对象在年龄、学历上都有很大的区别。 3 远程教育学习支持服务对学校教育的启示 远程教育支持服务的成功对学校教育有什么启示呢？本文将分别从学习者中心、交互、技术支持服务、资源支持服务、学习过程服务、管理支持服务6个方面来探讨。 3.1 学习者为中心 远程教育的宗旨就是以学习者为中心，一切以满足学习者的需求为出发点。学习支持服务的对象是学生，目的是了解学生，知道他们需要什么样的帮助，然后帮助他们，所以，完善的学生学习支持服务，前提是了解学生实际需求。只要学生有需求，或者只要能预计到学生的需求，就要根据学生的需要来做好学生学习支持服务。但目前学校教育基本还是填鸭式和灌输式的教育，课堂教育还是采用班级授课制，由教师主导，这种制度有它的优势，在初级教育中可能非常有用，但是，随着级别的升高，我们会发现学生被固定在相同的模式中，很不利于他们的发展。所以学校教育，特别是普通高等教育，更应该去培养创新人才，培养学生的个性，不应该以成绩的高低来决定一切。在学校教育中，可实行小班授课，更多地从学生的需求出发。 3.2 交互 双向交互是远程教育学习支持服务的核心要素， 也是网络远程教育的优势，通过交互服务为学习者提供学习过程中的师生和生生交流、辅导、答疑解难等支持， 以帮助他们解决各种困难和问题， 顺利完成学习任务。远程教育注重利用先进的网络技术， 建立各有特色、方便实用的交互环境， 为广大远程学习者提供多形式、多内容、多维度的双向交流与服务，具有丰富性、时效性、全面性等特点。而在学校教育中，虽然学生与教师、学生与学生之间的交互很及时，但教师也只是在课堂中与几个学生进行交互，不能照顾到所有学生的需求，部分同学也不愿意与教师进行面对面的交流，从而很少参与到交互中。所以在学校教育中，应该搭建相应的交流平台，建立多种形式的交流群，这样教师与学生、学生与学生之间的交互就会很多，方便教师及时了解学生的要求。 3.3 技术支持服务 技术设施是开展远