企业组织的激励设计.docVIP

第11章 企业组织的激励设计 本章学习目标 通过本章学习，应当能够 1、了解一般激励理论的内容和发展过程； 2、理解激励的含义、分类及其对组织的重要作用； 3、描述激励的具体内容； 4、明确激励设计的各项要求和设计步骤； 5、关注在激励设计和运作过程中极易陷入的误区； 6、分别从多个角度来理解激励方法的设计； 7、熟悉许多特定激励措施的含义和实施方法。 [本章概述] 激励模块在企业组织的设计中具有举足轻重的作用。本章将从激励的含义、内容、分类及其作用开始谈起，并对企业组织激励设计过程中所涉及的问题进行详细阐述，包括各项设计要求、设计过程的具体推行步骤以及如何避免在设计时比较容易犯的错误，最后重点提出对于激励方法如何按照不同的视角来进行合理地选择和组合。 11.1激励的概述 11.1.1激励的含义 激励理论的发展 内容型激励理论主要研究对人的行为起关键作用的一些决定性因素，也就是激励的诱因。主要包括：马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、奥德弗的“ERG理论”以及麦克利兰的“激励需要理论”等。 过程型激励理论主要研究关键因素影响人的行为的过程以及它们之间的相互关系。主要包括：佛隆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”等。 强化型激励理论主要研究如何改造和修正人的行为，也就是要达到激励目的的方法。主要包括：斯金纳的“强化理论”等。 激励的含义 在本书中，所谓激励就是在组织中根据不同的内外环境条件，设计适当的奖酬形式和福利组合以及一定的行为规范和惩罚性措施等方式来激发和引导组织成员的行为，从而达到组织成员目标和组织整体目标的和谐统一。 11.1.2激励的分类 长期激励和短期激励 物质激励和精神激励 正激励与负激励 所谓正激励就是对员工符合组织目标的期望行为进行奖励，使得这种行为更多地出现；所谓负激励就是对员工违背组织目标的非期望行为进行惩罚，防止这种行为不再发生。 制度激励与非制度激励 制度激励是指激励的形式、手段、方法以及激励的条件、情境都以组织的规章制度的形式加以严格的规定，其表现就是出现纷繁复杂的有关激励的规章条文①。非制度激励没有形式和内容的限制，完全由管理者根据组织和员工的具体发展状况做出决定。 11.1.3激励的内容 薪酬制度 薪酬是企业对员工给企业所做的贡献，包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造所付给的相应的回报。目前所指的薪酬在企业中应包括基本工资、附加工资、奖金和福利等。 基本工资也简称工资，是以员工工作的复杂程度、责任大小、劳动强度和劳动熟练程度为基准，按员工的实际劳动消耗而计付的薪资。附加工资又叫津贴，是为了补偿和鼓励员工在恶劣的工作环境下的劳动而计付的薪资。奖金一般是用于奖励超额完成任务或者是工作成绩优异的员工而计付的薪资。福利是一种企业给予员工的保障性、补充性报酬，它多以实物或服务的形式直接支付。 目标 目标管理的思想是指管理者通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力来完成任务。 授权 授权首先表现为领导对于员工目前工作能力和业绩的一种认可，其次又对员工未来工作提出了更高的挑战和要求，因此这是对员工的一种非正式的晋升。 声誉与地位 对企业员工尤其是中高层员工的声誉与地位激励能够激发其潜力巨大的工作热忱，具体方式包括：职业美誉激励、参与决策激励、荣誉激励和晋升激励等。 尊重与支持 想让员工为其忠诚地工作，从情感的角度来讲，企业一方面是要让员工感觉到自己是被重视、被尊重的，另一个方面就是对员工个人工作方式的支持。 关爱 从情感角度出发的关爱主要形式有：公开而直率的沟通方式；真诚的赞赏；了解员工的喜好，关心员工的困难；举办各种庆祝活动；对员工工作和生活的关心等。 文化 用企业文化的大环境来塑造和影响人已经成为了激励员工的一个根本方法。只有员工把组织的目标当成自己的奋斗目标时，才可以为企业的长远发展提供动力。 职业生涯管理 员工职业生涯管理的最重要方面是确定员工的职业生涯发展规划。其主要步骤包括：员工的自我评估；员工职业目标的设定；采取行动。 工作环境 工作的自由和富有挑战的竞争以及具有个性特点的工作环境，可以让知识型员工尽可能体现他们的自主意愿。 学习和培训 出于对个人兴趣培养的学习是给予员工精神方面放松和个人素养提升的一种方式，而大多数的学习和培训是作为一种与绩效挂钩的奖励方式针对员工的职业生涯发展所进行的。 11.1.4激励的作用 吸引更多的优秀人才 各种企业都可以结合本行业和本企业的特点，适时推出一些灵活多变的激励方式来突显自己的优势。 提高企业的凝聚力 一项针对全体员工的激励措施在其推行过程中引导了群体的行为方向，同时也增强了企业的凝聚力，强化了企业文化的形成。 协调企业和个人目标的统一 在实践中，个人目标和组织目标既