深度理解用户图书情报领域民族志方法运用研究.pdfVIP

第５９卷 第６期　２０１５年３月 深度理解用户：图书情报领域民族志方法运用研究 ■ 桂罗敏 上海大学图书馆　上海２００４４４ 摘要：［目的／意义］运用民族志方法研究图书馆及其用户，有助于洞察与满足用户需求。该方法在国外已 形成应用潮流，然国内对此尚未足够重视，有必要予以引介与探讨。［方法／过程］阐述民族志方法在图书情报 领域获得运用的背景知识和内在逻辑，分析国外实践案例的具体运用和实际成效。［结果／结论］民族志方法所 具备的特质符合图书情报学研究趋势，且具有显著的实用意义，值得国内同行学习和借鉴。 关键词：民族志方法　图书馆用户　用户研究 分类号：Ｇ２５２ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１５．０６．００３ １　引言 项研究在世界范围内掀起了效仿的热潮，因而被称为 图书馆运用民族志方法的第二个里程碑。其后有４０ 　　在信息快速增长、媒介急剧变化的时代里，深入洞 多家地处北美、欧洲、非洲、亚洲和澳洲的图书馆运用 察并且满足用户需求，无疑是图书情报服务业谋求生 民族志方法开展有关图书馆及其用户的研究，其中不 ［１］ 存和发展的关键 。近年来，在图书情报领域，运用民 乏具有影响力的优秀案例，有力地推动了民族志方法 族志方法对图书馆及其用户需求进行考察，已成为一 ［８］ 在图书馆背景下的运用 。２０１３年，美国东北伊利诺 ［２］ 股不容小觑的研究潮流 。 伊大学图书馆馆长Ｄ．Ｇｒｅｅｎ受邀在美国ＡＣＲＬ（２０１３） 　　所谓民族志方法，源自人类学，是研究者通过对一 年会上就该馆开展的大型民族志项目做大会报告，标 个社区长时段的田野调查，了解该社区的自然和社会 志着民族志方法在图书馆领域的运用已获得认可。在 环境、象征和隐喻的意义、传统的风俗习惯、成员间的 ２０１４年ＩＦＬＡ世界年会卫星会议上，Ｎ．Ｆ．Ｆｏｓｔｅｒ博士因 互动行为模式，以及该社会成员对环境的构建和感知， 帮助与组织图书馆开展民族志研究的贡献和影响，被 ［３］ 形成有关该社区文化、制度和结构的独特见解 。上 ［９］ 邀为大会主旨发言人 。Ｄ．Ｋ．Ｗａｋｉｍｏｔｏ曾依据相关 世纪末期，人们开始意识到民族志方法对于图书情报 文献统计数据断言：民族志方法在图书情报领域将越 研究的意义，１９９８年，Ｍ．Ｓｅａｄｌｅ提出：民族志作为一种 来越流行［８］。 工具，可以帮助图书馆员发掘存在于他们工作和工作 　　与国外近年来发展起来的运用热潮相比较，国内 ［４］ 场所中的深层因素 。１９９９年，Ｂ．Ｎａｒｄｉ等人明确运 也有学者以民族志方法研究图书馆和信息用户，但尚 ［５］ 用民族志方法研究图书馆生态 ，被称为图书馆领域 未形成气候。卢振波以“民族志”为检索词对《中国知 运用民族志方法的第一个里程碑。Ｌ．Ｋｌｏｐｆｅｒ在２００４ 网》进行全文检索，时间范围为 １９９４至２０１４年３月， 年运用民族志方法研究印度商业图书馆，把图书馆置 结果发现与民族志有关的图书情报学论文有 １０篇左 于社区和社会环境中考察，并宣称民族志方法将使图 ［１１］ 右 。笔者在此基础上扩大检索范围。以民族志另