A3思维.pptVIP

* A3思维工具 * 模板用于：遇到的自己暂时无法解决的（已经发生及未来需要解决的）问题，提请智慧指导和资源支持 * 本模板基于：解决问题8D法理论 参考以前培训过的课件《问题意识与问题解决》 * １ . 明确问题 ２ . 分解问题 ３ . 设定目标 ４ . 把握真因 ５ . 制订对策 ６ . 贯彻实施对策 ７ . 评价结果和过程 ８ . 巩固成果 具体的顺序·步骤 A C D P 客户至上 经常自问自答“为了什么” 当事者意识 可视化 依据现场和事实进行判断 彻底的思考和执行 速度·时机 诚实·正直 实现彻底的沟通 全员参与 基本意识 * 情景的基干内容 以简洁的方式整理每个步骤的关键要点和补充数据。 = 每个步骤最多3项要点 步骤 8: 巩固成功的流程 步骤 7: 评估结果和过程 步骤 6: 贯彻实施对策 步骤 5: 制定对策 步骤4: 根本原因分析 步骤 3: 设定目标 步骤 2: 分解问题 步骤 1: 明确问题 * 使用模板时希望记住的原则 ◆二律双生 融合相反的两个要素，更加升华优点。 例：费用和时机、单次购买额与客户终身价值 ◆降低成本 从过去的危机管理经验，落实“自己的城自己守护的”原则 省却“无理?浪费?群”成为公司每一