2017年我们该如何做？.pptx

2017年我们该如何做？一、内部管理程序化 明确组织架构责任制董事会总经理技术服务中心信息服务中心市场推广部人力资源部策划部负责人陈春吉负责人陈丛柱负责人曾颂负责人庄慧洪设计师资料员市场推广2部负责人樊勇市场推广1部负责人王海杰信息员客服人员文案策划平面设计加强岗位职能培训 （工欲利其事，必先利其器）1.让每一个人清晰自己该做些什么，对哪些事情负责任。2.帮助大家提高工作效率，将工作完成得更好更快。3.帮助大家提高团队协作能力，增强合作共赢的团队氛围。二、整合社会资源（君子生非异也，善假于物也）打造联合体机制1.定制渠道奖励方案对渠道引入的用户，跟进情况我们将每周一次反馈，如产生服务转化可相应给到奖励！奖励可分层级递增，1-2单提成为2%，3单以上提成为3%，一年内做到10单以上的年底将一次性给予1万元奖励。2.策划渠道引流活动如扫二维码关注公众号即有机会获得免费检验房、量房的机会，在渠道处可获取装饰补贴百分之二十的特权（有效期为30天）。整合异业资源打造更多的活动植入渠道，让渠道更多的流量引入平台。1.服务商的整合 筛选优质的材料商、装饰公司、设计公司成为我们的战略合作伙伴，去为用户进行提供服务。整合b端资源整合c端资源设计师、业务员、售楼员、等等一切能想象到的非经营性个体皆可整合。三、打造平台公信力（得天下有道，得其民，斯得天下矣）事件化营销 以《装饰消费大调查》为核心分阶段打造事件营销；调查初阶段：通过信息搜集过程中产生事件化。事件化有两个方向为恐吓和引导。 打造时事案例《隔壁老王装修的那点事》，以第三者叙事的方式将用户带入对平台认识。或以调查员的身份对行业服务商的解刨《老陈20年的工长之路》，《瓷砖张老板的告白》。时间节点在调查问卷进行5000份前进行。用数据说话调查中阶段：运用调查数据的分析说明，以事件化的方式将用户带入参与装饰消费大调查。《小饰带你走入滨江海岸601工地》进行工地解说、《来自1024位业主的装修告白》、《装饰消费权益保障联合会正式启动》。善用评价打造公信力调查后阶段：运用调查数据和资源的力量向社会宣告我们的服务能力及保障。《饰界服务商服务保障宣言》、《装饰消费大调查结果，刷新你的认识》、《我们服务过的那些业主，他们都说了什么？》四、信息管理1.信息整理将信息按照渠道和层级进行分类。2.信息跟踪根据信息的渠道和层级进行有效的跟踪。如1级、2级、3级，分时间段进行回访。3.信息挖掘对已合作的信息要进行充分的挖掘整合运用。如打造合作样板，以样板向四周进行传播。五、服务普及化1.服务程序化和标准化。从服务到结束评价，打造完整体系。2.服务多元化的挖掘深挖拥有竞争力的服务产品。3.服务传播运用服务传播服务，形成口碑营销。感谢倾听！樊勇2017年5月