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国际漫游经验交流--新业务投诉处理 中国移动北京公司 网络运行支撑中心 2006年12月14日 目录 **139* 一卡双号业务 预付费漫游 VHE业务 **139*业务 业务背景 国际漫游网络的IDD收费昂贵 用户往往因高额的长途话费而将电话沟通的需求克制到了最低 CMCC网络国际漫游成本高昂 漫游网络之网间结算费用高 业务实现 VLR/ VMSC HLR GSM Network 中继2 中继1 被叫号码 MSRN SCCP 拒绝 **139*0086 1066006688# 01066006688 **139*业务 **139*业务 用户原因 1） 主叫方输入的格式不正确； 2）被叫电话号码有误； 3）被叫用户状态异常（关机、忙、掉电、不在服务区、无人接听、被叫挂线等） ； 4）主叫用户状态异常（关机、忙、掉电、不在服务区、无人接听、被叫挂线等）。 一卡双号业务 业务实现 终端方式 双模 手机卡复制 网络方式 一卡双号业务 业务特征 一卡双号业务是指用户利用1张SIM卡，拥有两个MSISDN手机号码，一个称为主MSISDN号（简称主号码），另一个称为副MSISDN号（简称副号码）。副号码由合作方运营商提供。因此该业务的开放需要中国移动与另一合作方运营商共同协作。 一卡双号用户作为主叫时，当用户漫游在不同的地方，将自动使用不同的号码（主号码或副号码）作为主叫号码发起呼叫。当在不同地方间发生漫游时，不同主叫号码的切换工作由网络自动完成，不需用户进行任何操作。 一卡双号用户作为被叫时，其他用户呼叫任意一个号码（主号码或副号码）都能正确接续到被叫用户。 一卡双号业务 用户漫游在国内或第三方网络时，在网络中登记的MSISDN号码为主号码（即用户发起呼叫时，使用主号码为主叫号码）；用户漫游在合作方网络时，在网络中登记的MSISDN号码为副号码（即用户发起呼叫时，使用副号码为主叫号码）。 为了使副号码能够成功登记上合作方网络以使用一卡双号业务，用户漫游到合作方所在国家或地区选网时必需固定选择合作方网络。为了使用户在漫游时，不需任何操作情况下终端能自动选择业务合作方的网络，采取由HLR对终端选择的网络进行控制的方式。要求用户归属HLR必须支持网络选择控制功能。 同时为了使一卡双号业务平台能完成副号码的翻译、主副号码转换工作，要求合作方的网络MSC发起位置更新请求时，信令必须经过一卡双号业务平台。 一卡双号业务 语音相关业务功能 当一卡双号用户漫游在国内或第三方网络时，以主号码为主叫发起呼叫；当一卡双号用户漫游在合作方网络内，以副号码为主叫发起呼叫；至于被叫侧以何种形式显示主叫号码，取决于当地网络及网间互通的相关规定。 当一卡双号用户作为被叫时，无论该用户漫游在何地，其他用户均可拨打电话到该用户的主号码或副号码。即使用户不在合作方网络内漫游，其他用户拨打电话到该用户副号码也能正确接续到被叫所在的真实位置。 一卡双号业务 一卡双号业务 短信相关业务功能 当一卡双号用户漫游在国内或第三方网络时，用户以主号码为发送方号码来发送短信，被叫显示的短信发送方为主号码。 当用户漫游在合作方网络内时，用户以副号码为发送方号码来发送短信。若被叫为合作方所在的国家或地区的用户，则被叫来电显示为副号码；若被叫为其它用户，则被叫来电显示为主号码。 当一卡双号用户作为被叫时，无论该用户漫游在何地，其他用户均可发送短信至该用户的主号码或副号码。即使用户不在合作方网络内漫游，其他用户发送短信至该用户副号码，该用户也能正确接收短信。 一卡双号业务 登记 主叫 被叫 发短信 收短信 国内或第三方网络 以主号码登记，正常使用业务 以主号码发起主叫，被叫侧显示的主叫号码取决于当地网络及网间互通的相关规定 主、副号码均可被叫，但是用副号码被叫时由合作方TMSC向RNM发SRI消息，RMN参与话路搭建 以主号码为主叫发送短信，被叫方显示为主号码 主、副号码均可接收，以副号码接收时由RNM统一将短信送至CMCC国际短信网关过滤 合作方网络 以副号码登记，HLR中登记RNM地址，RNM中登记真正的MSC/VLR地址 以副号码发起主叫，被叫侧显示的主叫号码取决于当地网络及网间互通的相关规定 主、副号码均可被叫，主号码被叫时由合作方TMSC向RNM发SRI消息，RMN参与话路信令转接但不参与话路搭建 以副号码为主叫发送短信，当被叫在合作方网络，显示为副号码，否则显示主号码 以主号码接收时短信中心-RNM-MSC/VLR，以副号码接收时由RNM统一将短信送至CMCC国际短信网关过滤 一卡双号业务 投诉处理思路 与主号码相关的投诉如用户未在合作方网络漫游按正常流程处理； 与主号码相关的投诉如用户在合作方网络漫游须联系RNM共同处理；