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BIM 目 录 前言:什么是沟通,会议沟通是什么，适用于哪里 1,会议组织流程 2,会议沟通注意事项 3,会议中突发事件的处理 前言 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。而会议沟通，是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。 适用场合 （1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）； （2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等）； （3）传达重要信息时（如项目里程碑总结活动、项目总结活动等）； （4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时； （5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等。 会议组织流程（4要素） 1,确定会议主题及参会人员 2,发布会议通知 3,做好会议记录 4,撰写会议纪要 5,议定事项的贯彻执行 6,收集信息，进行反馈 会议注意事项 1.在会议进行的过程中，与会人需要注意自身的言谈举止，不能因为观点的分歧造成双方矛盾激化，要学会控制自己的情绪，这是会议沟通中一个非常需要注意的问题。 2.参加会议，毕竟是一种群体沟通，接触的人存在差异，各个部门之间由于性质的不同，各自的观点和看法也就不一样，需要参会人员耐心听其他部门人员的讲解，以加深对其它领域的认识和理解。 会议中可以应用的技巧有以下几点： （1）造成“我群感”； （2）对所有与会者参加会议的目的进行深入、细致的研究，并对不同的目的加以分组和归纳； （3）处理好会议的显在目标和潜在目标的关系，并在会议中尽快实现近期目标和较易达到的目标； （4) 利用与会者的经验、专长； （5）对于与会者的错误采取宽容态度。 .与会者应注意以下几点： 1）决定是否需要出席会议 ( 2)准备好开会可能涉及到的资料 3）就某些疑点或模糊问题征询清晰解释( 4)给出信息时，力求精确切题 5）学会倾听 6）支持他人 7)确保公平参与 8）反对要有根据 9）以能提高团队绩效的方式行事 会议中的突发事件及处理 1.医疗突发事件：医疗部门事先做好沟通，同时要熟悉会议场地附近医院及医疗机构的情况。另外，让工作人员学会人工呼吸或心肺救助复苏方法也是一个明智之举 2.恐怖袭击：制定一些应急行动计划，并对员工进行针对性的培训，以便当紧急情况发生时，可以和与会者们并肩作战。 3.自然灾害：组织各方面力量，抢救人员，并组织开展自救和互救，并听从突发事件应急小组的安排。 4.火灾：特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口方位。 发现初起火灾，应及时报警并利用楼内的消防器材及时扑灭。要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。火势蔓延时，应用湿毛巾或湿衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸、快速、有序地