管理创新专题课件.pptx

管理创新专题;课前须知：;;现代管理的 总体发展趋势;人本化;;;;;;;;;人本管理案例：谷歌;;;柔性化;;;;A.O.史密斯热水器柔性化管理案例;虚拟化;;;;组织变革;组织变革的动因;;组织变革的关键;;组织智障的闹剧：土法炼钢;组织变革的特点;组织变革的途径;;;;;知识型经济与知识型企业;;;;;组织行为创新;沟通管理;;;;;;;人际管理;;;;;;冲突管理;;3.3.2冲突的根源 1.西蒙的观点：建立王国、背景不同、不同的团体意识 2.休尔的观点：功能主义、部门化、非正式组织的影响 3.杜布林的观点：人的个性、有限资源的争夺、价值观和利益的冲突、角色冲突、追逐权力、职责范围不清、组织变动、组织风气不正 4.罗宾斯的观点：沟通因素、结构因素、个人行为因素;;;危机管理;;;;;;创造企业整体 竞争优势;全面质量管理;;;;;;;;;;;;企业文化与企业伦理;;;;;;;;企业战略发展的新趋势;; ;;新经济理论 与营销创新;可持续发展与绿色营销;;; 5.1.3绿色营销的概念体系 1.绿色营销概念的界定 2.实施绿色营销的意义 有利于促进资源合理配置，提高资源配置和使用效率，从而促进经济发展 有利于满足消费者的绿色需求 有利于推动企业的绿色文化 有利于企业赢得独特的竞争优势 有利于社会实现可持续发展的目标;;;体验经济与体验营销;;网络经济与网络营销;;;;;;;;新世纪的顾 客关系管理;顾客满意与顾客价值;;;;数据库营销;;;;;关系营销;;;;;;;定制营销;;;;企业全球 化的战略;企业全球化战略的背景和特点;;;企业全球化经营战略;;;;;;;;本地化策略与跨文化管理;; 7.3.2跨文化管理 1.影响跨文化管理的主要因素 语言 宗教 态度（对外来文化的态度、对物质文化的态度、对工作和成就的态度、对时间的态度、对变革的态度） 文化价值观（权利差距的程度、不确定性规避的程度、个人主义和集体主义、男性价值观和女性价值观、长期取向与短期取向） ;;Thanks!